在首屆中國國際進口博覽會倒計時150天之際，今天強生出租以“服務進口博覽會，立足崗位建新功”為主題的“安全雙百日暨職工技能大比武活動”正式啟動。積極提升車型配置、提升服務質(zhì)量、提升信息化水平，全力以赴做好中博會服務保障工作。

提升車型配置

為更好承擔中博會期間的服務保障任務，強生出租將推出50輛高檔的榮威光之翼純電動車、50輛榮威Ei5純電動車、100輛中檔的帕薩特汽油車和200輛鄭州日產(chǎn)七人座組成了中博會強生專屬車隊，以發(fā)揮符合國際大都市形象的新車型示范引領作用，體現(xiàn)“綠色低碳”的出行理念，滿足不同乘客的差異化出行需求。據(jù)此，強生公司還將出租和租賃兩大板塊的大小車輛通過“強生魔購出行”平臺實行統(tǒng)一調(diào)派，集中使用，優(yōu)化資源配置、提升運能供應，共同為中博會出行提供最優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

提升服務質(zhì)量

強生公司挑選業(yè)務能力扎實、工作態(tài)度積極的駕駛員進入專屬車隊，并邀請日本服務最好、品質(zhì)最高的東京MK出租車公司，為專屬車隊駕駛員進行服務意識和服務技能的培訓。公司下屬的出租、租賃和修理等板塊全員行動，選拔了優(yōu)秀的班組長、黨員和勞模工作室成員參與到中博會的服務保障中，形成了全員參與、全員奉獻的良好氛圍。強生公司專門成立了現(xiàn)場調(diào)度團隊，進行車源調(diào)動及業(yè)務指派，由專人進行博覽會站點管理。根據(jù)現(xiàn)場客流變化，做好迪士尼、外灘、陸家嘴、新客站、兩大機場等大型樞紐的站點服務，實時動態(tài)調(diào)整車輛供應，保障車輛有序充足。業(yè)調(diào)中心專門為調(diào)度員開展英文培訓，使他們在中博會調(diào)度服務中具備中英雙語服務的能力，同時與市政府服務窗口“上海對外信息服務熱線962288”聯(lián)線，為強生中博會專屬車隊和強生電調(diào)提供10多種語言的翻譯，讓來自世界各地的賓客享受服務。

提升信息化水平

截至目前，公司已經(jīng)為近3000輛出租車安裝了自主研發(fā)的車載DVR裝置，取代了之前的防劫板，充分發(fā)揮了監(jiān)管服務質(zhì)量，提高失物找回率、保留投訴證據(jù)和平安上海的作用。數(shù)據(jù)顯示，今年以來，強生出租使用了DVR裝置后，有責事故下降了11%，失物找回率上升了16%。在中博會召開之前，公司還將加快老舊車輛更新。新選用的專屬車隊的車輛全部安裝了新型的DVR裝置和新型的智能終端，為安全出行、便捷支付提供最大的保障。

（看看新聞Knews記者：謝丹青 編輯：余寒靜）