近日，廣州花都區(qū)炭步鎮(zhèn)好美華庭小區(qū)的業(yè)主發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司將業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠繳信息和小區(qū)門禁系統(tǒng)捆綁，導(dǎo)致欠繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主只要刷卡或者開車出入小區(qū)，都會(huì)聽到系統(tǒng)大聲播報(bào)自己的欠費(fèi)信息，最高的欠費(fèi)超過(guò)2.6萬(wàn)元。

已有業(yè)主將此事投訴至12345，花都區(qū)炭步鎮(zhèn)人民政府也出具了整改通知，要求物業(yè)私下電話或微信催費(fèi)。但物業(yè)卻無(wú)視整改通知，表示會(huì)繼續(xù)沿用門禁系統(tǒng)播報(bào)的催費(fèi)方法。

要知道，未經(jīng)同意在公共場(chǎng)所發(fā)布業(yè)主欠費(fèi)信息，可能涉及侵犯業(yè)主的隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)益，構(gòu)成違法行為。

據(jù)了解，業(yè)主欠費(fèi)并非毫無(wú)緣由，該小區(qū)有超百戶業(yè)主欠繳多筆物業(yè)服務(wù)費(fèi)，原因在于大家對(duì)物業(yè)的管理十分不滿。諸如消防系統(tǒng)存在安全隱患，資金使用缺乏佐證材料...業(yè)主的錢花得不明不白，自然心里有怨氣。在這種情況下，物業(yè)不反思自身存在的問(wèn)題，反而執(zhí)著于用激進(jìn)方式催繳費(fèi)用，進(jìn)一步激化了矛盾。

解決雙方矛盾需要好好溝通協(xié)商。物業(yè)要提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題，讓業(yè)主感受到服務(wù)的價(jià)值；業(yè)主如果對(duì)物業(yè)有意見(jiàn)，也應(yīng)通過(guò)合理合法的途徑表達(dá)訴求，而不是簡(jiǎn)單地以拒交物業(yè)費(fèi)來(lái)對(duì)抗。

希望相關(guān)部門能積極介入，妥善處理此事，為業(yè)主和物業(yè)搭建溝通的橋梁，找到一個(gè)雙方都能接受的解決方案，讓小區(qū)恢復(fù)和諧有序的生活環(huán)境。