近日，一名深圳的消費(fèi)者稱“山姆麻薯盒中發(fā)現(xiàn)活老鼠”，讓山姆再陷信任危機(jī)。山姆等付費(fèi)會(huì)員制商店，其商業(yè)模式本就建立在“優(yōu)價(jià)買優(yōu)品”的承諾之上，會(huì)員費(fèi)實(shí)質(zhì)是消費(fèi)者為這份篩選與品質(zhì)保障預(yù)付的“信任租金”。然而，當(dāng)活鼠現(xiàn)身密封包裝、產(chǎn)品屢屢曝出食安問題，以及選品趨向“普貨化”時(shí)，付費(fèi)所對(duì)應(yīng)的價(jià)值高地便轟然動(dòng)搖。

這起事件遠(yuǎn)非孤例，它暴露出新零售業(yè)態(tài)在追求“極速達(dá)”的同時(shí)，對(duì)供應(yīng)鏈末端及“最后一米”的品控監(jiān)管存在盲區(qū)，品牌需要更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)重塑全鏈條品控。對(duì)山姆們而言，夯實(shí)安全底線遠(yuǎn)比開出新店更為緊迫，因?yàn)闀?huì)員用腳投票的時(shí)代，已經(jīng)到來。