今年春運期間，上海虹橋火車站在服務(wù)細(xì)節(jié)上不斷優(yōu)化升級，讓旅客們的返鄉(xiāng)出游路安全順暢，暖意滿滿。

春節(jié)假期首日，上海虹橋火車站累計發(fā)送旅客量約38.5萬人次。記者在車站看到，今年春運期間，虹橋站在服務(wù)細(xì)節(jié)上不斷優(yōu)化升級，過去，旅客買票、購物、寄存物品等都要在站內(nèi)不同的地方來回奔波，不僅耗費時間，還容易迷路。今年，服務(wù)大廳里設(shè)置了全新的自助服務(wù)區(qū)，將原來零散的自助售票機(jī)、售貨機(jī)和寄存柜等整合在一起，為旅客提供一站式服務(wù)。

此外，針對普遍關(guān)心的電量焦慮，車站也在候車大廳的4個角落設(shè)立了充電吧臺，讓旅客能夠歸途不“斷電”。

春運期間人流密集，遺失物品也在增多，旅客們只需要通過12306APP登記失物信息，相應(yīng)的工單就會第一時間同步到車站，工作人員也會盡快聯(lián)系失主，匹配成功后即可約定領(lǐng)取方式。

這些服務(wù)上的改變，正匯聚成春運大潮上實實在在的安全感和幸福感。