近期，頻繁卷入輿論風(fēng)波的攜程迎來(lái)監(jiān)管部門(mén)出手。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局1月14日發(fā)布公告，依據(jù)《反壟斷法》，基于前期核查，對(duì)攜程集團(tuán)有限公司涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施壟斷行為立案調(diào)查。其中，針對(duì)攜程“大數(shù)據(jù)殺熟”的投訴成為重災(zāi)區(qū)，有消費(fèi)者反映，攜程針對(duì)不同使用頻率的用戶，展示的機(jī)票價(jià)格存在巨大差異——同一航班同一天，不同用戶在攜程APP上看到的價(jià)格竟相差一倍。同日，攜程發(fā)布公告表示，公司將積極配合監(jiān)管部門(mén)調(diào)查，全面落實(shí)監(jiān)管要求。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、中國(guó)式現(xiàn)代化研究院特聘研究員崔麗麗表示，平臺(tái)定價(jià)、商家流量分配等背后，核心都是算法。未來(lái)需提升算法規(guī)則及商家流量分配規(guī)則的透明度，引入中立的第三方評(píng)估或測(cè)評(píng)機(jī)制，這樣能讓公眾更清晰地了解平臺(tái)推廣產(chǎn)品與服務(wù)的核心規(guī)則。這就需要引入跨部門(mén)協(xié)同機(jī)制，建立協(xié)作執(zhí)法、常態(tài)化監(jiān)管與定期抽查相結(jié)合的制度，并推進(jìn)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)多方面協(xié)同發(fā)力，才能推動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)化與服務(wù)質(zhì)量提升。