居民不交物業(yè)費(fèi)，小區(qū)物業(yè)停電梯，問(wèn)題出在哪？

日前，廣西柳州東悅佳苑小區(qū)14棟樓46部電梯被停運(yùn)，千余居民深陷上樓難問(wèn)題。用物業(yè)方的話說(shuō)，每平方米0.8元的物業(yè)費(fèi)，在柳州算是“低水平”。盡管如此，小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率還是很低，最高時(shí)僅收到四成，拖欠的33萬(wàn)電梯維保費(fèi)無(wú)力覆蓋電梯維保、年檢費(fèi)用。物業(yè)在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)的無(wú)奈下，選擇了停梯催費(fèi)的粗暴操作。

而這起糾紛存在特殊性，東悅佳苑為拆遷安置小區(qū)，業(yè)主多是來(lái)自附近南慶村的拆遷農(nóng)戶，以老年人為主。許多人對(duì)物業(yè)的角色認(rèn)知是模糊的，也根本不理解，為什么以房換房后還要交物業(yè)費(fèi)，甚至連公共維修基金使用，都因544 戶僅1戶簽字，難以推進(jìn)。

“欠費(fèi)，服務(wù)縮水，更多欠費(fèi)”的死循環(huán)，讓雙方都陷入弱勢(shì)，拉扯的矛頭直指安置小區(qū)治理的核心短板，和拆遷農(nóng)戶城鎮(zhèn)化觀念轉(zhuǎn)型的困境。征地安置往往只完成了物理空間的上樓，卻忽視了幫助居民在搬遷過(guò)程中，逐步理解并接納城市的生活規(guī)則。

類似事件在各地都發(fā)生過(guò)，去年鄭州“梯控”爭(zhēng)議，以法律解決收?qǐng)觯缓贾菽嘲仓眯^(qū)針對(duì)低收入拆遷戶，則試行物業(yè)費(fèi)階梯補(bǔ)貼，由政府承擔(dān)部分費(fèi)用，緩解繳費(fèi)壓力。還有多地小區(qū)采取“業(yè)委會(huì)自治”模式，實(shí)現(xiàn)雙贏。順利處理這類問(wèn)題的底層邏輯，都是解決問(wèn)題，而不是無(wú)限拉扯。對(duì)拆遷農(nóng)戶來(lái)說(shuō)，將“物理上樓”與“規(guī)則上樓”同步推進(jìn)，才能讓這個(gè)群體真正融入城市。截至2月6日，東悅佳苑小區(qū)陸續(xù)開(kāi)通了18部電梯，還有28部仍然停運(yùn)。問(wèn)題正在解決，但或許，還需要時(shí)間。