當(dāng)680元的“優(yōu)速通”票據(jù)與普通游客兩小時(shí)的排隊(duì)時(shí)長形成刺眼對(duì)比,恩施大峽谷這場僅持續(xù)33天的付費(fèi)免排隊(duì)“實(shí)驗(yàn)”,最終以9月3號(hào)的緊急叫停畫上句號(hào)。這項(xiàng)包含地面纜車、客運(yùn)索道等快速通行權(quán)益的服務(wù),不僅暴露了景區(qū)管理的深層矛盾,更引發(fā)了關(guān)于公共資源分配公平性的激烈討論:在自然景區(qū)里,金錢是否應(yīng)該成為時(shí)間特權(quán)的通行證?
恩施大峽谷的核心吸引力是不可再生的喀斯特地貌,作為國有5A級(jí)景區(qū),其運(yùn)營需遵循《旅游法》“公共資源不得變相漲價(jià)” 的剛性約束。680 元的優(yōu)速通實(shí)際包含370元基礎(chǔ)聯(lián)票,相當(dāng)于游客為“免排隊(duì)”額外支付310元溢價(jià)。更值得關(guān)注的是,景區(qū)索道業(yè)務(wù)毛利率已經(jīng)高達(dá)70.98%,卻未將利潤反哺于改善排隊(duì)現(xiàn)狀,反而將管理缺位轉(zhuǎn)化為盈利點(diǎn)。這種對(duì)比必然激化“公平性被割裂”的負(fù)面情緒。
而游客抱怨的“景區(qū)門口堵半小時(shí)”“排隊(duì)秩序混亂”等問題,本質(zhì)上反映的是管理能力的不足。相較于動(dòng)輒上億元的索道投資,優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)、增加接駁車頻次、改善步行棧道等基礎(chǔ)服務(wù)提升所需的成本微乎其微。景區(qū)更應(yīng)該思考的是:是否將盈利重心過度傾斜于壟斷性交通項(xiàng)目,而忽視了旅游體驗(yàn)的本質(zhì)提升?
| 編輯: | 陳昱卉 |
| 責(zé)編: | 周緹 |

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