近期，一則“女子疑因舉報(bào)社區(qū)書記被送精神病院”的網(wǎng)絡(luò)消息引發(fā)廣泛關(guān)注。隨著輿情持續(xù)發(fā)酵，12月2日，四川成都成華區(qū)聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布通報(bào)，公布了事件詳情。

通報(bào)顯示，徐某某，女，1981年6月生，系獨(dú)生子女，未婚未育，2003年6月大學(xué)畢業(yè)后因身體原因待業(yè)在家，父母早逝且無(wú)近親屬，其母親家族有精神病史。

通報(bào)說，網(wǎng)傳“徐某某在社區(qū)圖書館工作”的情況不屬實(shí)。經(jīng)查，石油社區(qū)并未設(shè)立圖書館，僅設(shè)“綜合文化活動(dòng)中心”，其從未在此任職。關(guān)于“舉報(bào)社區(qū)書記陳某某賭博”的說法，調(diào)查組核實(shí)，成華區(qū)紀(jì)委未收到過徐某某的實(shí)名或署名舉報(bào)。2016年8月30日，成華區(qū)紀(jì)委收到1件網(wǎng)絡(luò)匿名舉報(bào)，反映時(shí)任石油社區(qū)書記陳某某打麻將賭博，經(jīng)核查舉報(bào)內(nèi)容不屬實(shí)。

針對(duì)核心的“被精神病”質(zhì)疑，通報(bào)詳細(xì)說明，2012年9月起陸續(xù)有居民反映，徐某某經(jīng)常出現(xiàn)反穿衣服、自言自語(yǔ)等異常行為，社區(qū)為其申請(qǐng)低保并提供生活幫助。2015年10月，社區(qū)發(fā)現(xiàn)其多次翻找垃圾桶食物，2016年3月由旁系親屬與社區(qū)共同送醫(yī)，診斷為“精神分裂癥”，成華區(qū)殘聯(lián)評(píng)定其為“精神二級(jí)殘疾”。因“無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來源且無(wú)法定贍養(yǎng)人”，經(jīng)逐級(jí)審批納入集中供養(yǎng)，2017年1月，徐某某進(jìn)入成都市德康醫(yī)院，并非網(wǎng)傳 “遭打擊報(bào)復(fù)”。

此外，專家調(diào)查組核查確認(rèn)，醫(yī)院對(duì)徐某某的診療符合規(guī)范，未采取捆綁、電擊等措施，網(wǎng)傳相關(guān)說法不實(shí)。目前徐某某病情趨于穩(wěn)定，體重從入院時(shí)35公斤增至61.5公斤，仍需長(zhǎng)程監(jiān)護(hù)治療。后續(xù)將視徐某某治療情況，可根據(jù)其意愿自行選擇在成都市德康醫(yī)院、其他福利機(jī)構(gòu)集中供養(yǎng)或在家分散供養(yǎng)。

該事件之所以觸動(dòng)公眾神經(jīng)，關(guān)鍵在于其嵌入了“權(quán)力打壓弱勢(shì)者”的敘事框架。盡管調(diào)查顯示匿名舉報(bào)非徐某某所為且時(shí)間晚于送醫(yī)時(shí)間，但時(shí)間線上的“巧合”仍引發(fā)了輿論對(duì)是否存在未公開矛盾的猜測(cè)。此外，長(zhǎng)達(dá)八年的收治與近期才出現(xiàn)的輿情高峰，也令公眾產(chǎn)生疑問。

盡管通報(bào)詳細(xì)說明了社區(qū)介入、醫(yī)療診斷與供養(yǎng)安置的全過程，體現(xiàn)了程序上的完備，但公眾對(duì)于程序背后是否蘊(yùn)含“實(shí)質(zhì)正義”的擔(dān)憂并未完全消散。例如，病情趨于穩(wěn)定的徐某某能否申請(qǐng)復(fù)診復(fù)核？未來出院通道是否暢通？社區(qū)能否提供有效的接續(xù)管護(hù)？這些追問仍需得到社會(huì)的持續(xù)關(guān)注。若網(wǎng)絡(luò)傳言中存在故意造謠的成分，相關(guān)責(zé)任人也應(yīng)依法承擔(dān)后果。

北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授馬亮指出，此事反映出當(dāng)前一些地方在輿情應(yīng)對(duì)中存在被動(dòng)響應(yīng)、滯后處置的現(xiàn)象，往往待事件發(fā)酵后才作權(quán)威通報(bào)，雖具一定效力，卻難以完全消除公眾疑慮。部分基層治理仍存在“躲避心態(tài)”，陷入“無(wú)輿情不治理、大輿情大治理、小輿情小治理”的誤區(qū)，將輿情視為“洪水猛獸”，未能將其轉(zhuǎn)化為優(yōu)化治理的契機(jī)。

馬亮強(qiáng)調(diào)，對(duì)精神障礙群體，一方面需加強(qiáng)社區(qū)日常監(jiān)測(cè)與精準(zhǔn)識(shí)別，及時(shí)回應(yīng)其需求，推動(dòng)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供有溫度的服務(wù)；另一方面應(yīng)避免“過度管控、關(guān)愛不足”的傾向，著力營(yíng)造包容的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)這一群體有尊嚴(yán)地融入社會(huì)。