在電商平臺(tái)上退款，但前提是猛扇孩子耳光5分鐘，你會(huì)怎么想？

近日，一位母親發(fā)現(xiàn)11歲的孩子，在千島APP上，與多名賣家交易，購(gòu)買了500多元的卡牌，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后，想要退貨退款時(shí)，被告知要上傳家長(zhǎng)怒罵并扇孩子耳光的視頻。

據(jù)孩子母親爆料，其在與部分賣家的溝通中，對(duì)方提出極端條件，其中包括：上傳家長(zhǎng)持續(xù)怒罵孩子3分鐘的視頻（需雙方同框）；提供狂扇孩子耳光5分鐘的視頻（要求聲音清晰、中間不停頓）；附加孩子手寫(xiě)1000字檢討書(shū)、家長(zhǎng)簽字蓋手印及朗讀視頻等材料。

除了以上條件缺一不可，即使快遞未發(fā)貨，也要扣除商品價(jià)格20%至30%不等的跑單費(fèi)。

孩子家長(zhǎng)轉(zhuǎn)向平臺(tái)求助，客服卻表示：平臺(tái)無(wú)法強(qiáng)制賣家，建議雙方協(xié)商。

千島官方介紹顯示，其為年輕人興趣愛(ài)好社區(qū)與交易平臺(tái)，在二手潮玩交易市場(chǎng)中規(guī)模最大，名聲最響。據(jù)媒體今年8月報(bào)道，千島2025年平臺(tái)整體的成交額預(yù)計(jì)超百億元，其中七成是潮玩，且已連續(xù)6年成交額翻倍增長(zhǎng)。但持續(xù)增長(zhǎng)的不單是業(yè)績(jī)，還有投訴量。在黑貓投訴檢索千島，投訴信息高達(dá)9831條。其中，不少消費(fèi)者吐槽，退款難，客服不處理不作為。

不僅如此，還有人反饋，其認(rèn)為千島平臺(tái)上的“福袋”，與賭博機(jī)制相像，玩法類似于游戲行業(yè)的“開(kāi)寶箱”。早在2009年時(shí)，抽簽、押寶、隨機(jī)抽取等類似賭博的游戲方式就被國(guó)內(nèi)明令禁止。

而針對(duì)扇耳光才能退款，昨天（10月20日），涉事平臺(tái)回應(yīng)稱，已派專員處理。