12月14日晚上10點左右，18號線航頭站服務(wù)中心來了一位81歲老人尋求幫助，說自己不會出站，但工作人員發(fā)現(xiàn)老人狀態(tài)不對，引起了注意，及時通知駐站民警，感覺老人患有阿爾茲海默癥，經(jīng)過大家一起努力，找到了家屬。

從當時車站的公共視頻可以看到，老人當時走到服務(wù)站尋求幫助，但是溝通了一會工作人員覺得老人語焉不詳，便通知了駐站民警和其他工作人員一起來幫助老人。

老人向工作人員表示自己大團鎮(zhèn)王廳村，打算自己乘車去廠里上班。

18號線航頭站多職能隊長唐晨：“他年齡，上班的可能性相對比較低一點，前后有點矛盾，思緒比較混亂，出于安全考慮，我們立馬把他挽留下來了?！?/p>

由于老人一時也說不清出更多有效信息，于是民警先到警務(wù)室查詢老人家庭信息，工作人員將老人帶回休息室，并給老人準了一些點心。由于老人只記得自己的姓名，雖然能報出兒女的名字，但是重名的人太多，無法縮小范圍，于是民警將情況反饋給了軌交迪士尼站治安派出所，請后臺的同事在進行更細致的比對，大概過了40分鐘，終于找到了老人女兒的電話。

迪士尼站治安派出所民警葉波撥打老人子女電話，告知老人所處的位置。

隨后老人的子女在凌晨12點左右趕到了車站，找到了走失已經(jīng)8個小時的父親。

民警告訴老人下次不要再隨意出門了。

（來源：浦東臺 實習編輯：張鈺）