11月30日上午，滯留巴厘島的1080余名旅客分乘4個東航航班分別抵達北京首都和上海浦東機場，笑臉洋溢地踏上祖國的土地。4架客機均為空客A330寬體客機、其中包括兩架東航最新型33L客機。東航還在30日中午11:59增派MU502Q浦東-巴厘島航班，于16:49、18:24分別執(zhí)行MU781北京起飛、MU5029浦東起飛至巴厘島的正班航班，計劃在次日晨接回661名滯留旅客。截止30日晚，東航派出的7架客機均為不載客飛往巴厘島， 計劃2天內(nèi)幫助逾1740名旅客迅速成行。    

受阿貢火山持續(xù)噴發(fā)影響，巴厘島伍拉萊國際機場于11月27日7時起臨時關(guān)閉，共導(dǎo)致1.7萬名我國旅客滯留巴厘島。東航第一時間響應(yīng)民航局應(yīng)急機制要求，與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)館等各方緊密溝通，妥善做好滯留旅客安置工作，提前做好包括等待巴厘島機場開放增派運客機運輸、從泗水機場轉(zhuǎn)運旅客等緊急運力調(diào)配預(yù)案，不計成本盡快協(xié)助旅客回國。同時，東航第一時間發(fā)布營銷服務(wù)公告，為涉及巴厘島行程的旅客提供周全的退改簽方案，配合總領(lǐng)館在機場開設(shè)懸掛國旗的中國應(yīng)急柜臺，全力為受影響旅客提供溫馨、快捷的服務(wù)。

據(jù)了解，東航巴厘島回國航線共計有訂座旅客1480人。11月29日獲悉下午巴厘島國際機場下午3點起短期開放的信息后，東航立刻加派運力執(zhí)行航班任務(wù)。巴厘島航班單程飛行時間分別約為6小40分鐘（北京）和6小時（上海），東航按照滯留時間原則安排乘機順序，滯留時間越長的越先辦理乘機手續(xù)，同時兼顧需要特別關(guān)注的有老人與小孩的家庭、老年團游客及個別因身體健康原因迫切需要回國的旅客。一名患有糖尿病的老先生，滯留期間用來控制病情的藥物已悉數(shù)用盡，在得知旅客的境況后，東航立即為老先生辦理了優(yōu)先登機。

來自北京的艾女士因為孩子突發(fā)感冒，聯(lián)系上了東航李斌站長，“辦理手續(xù)的時候看到孩子一直在咳嗽，能讓這些需要幫助的家庭趕緊回國，也是我們的職責(zé)所在。”順利抵達國內(nèi)之后，很多旅客向李斌發(fā)來微信與照片報平安。


“在當(dāng)?shù)販袅?天，十分焦慮，昨天凌晨3點上的飛機，這次的撤離十分及時！” 前往巴厘島度蜜月的江先生激動地說，“我們這次的旅程真的是印象深刻，感謝祖國派來的兩架飛機，實在很給力！”而在巴厘島回北京的MU781航班上，一位旅客在機上清潔袋背后寫下深有感觸的留言，被此情景感染觸動的旅客們共計留下14封感謝信，深情感謝祖國對身處困境公民的關(guān)懷，對包括領(lǐng)事館、航空公司在內(nèi)的各方努力表示感謝，為首選中國航空公司感到欣慰和自豪。

（看看新聞Knews記者：何曉 編輯：沈佩佩）