9月18日晚9點(diǎn)半，上海地鐵工作人員在8號(hào)線江浦路站的客服中心發(fā)現(xiàn)一位八旬老太太來(lái)來(lái)回回走了好幾圈，于是上前詢問(wèn)她是否需要幫助。但是阿婆開(kāi)口就是濃重的方言口音，工作人員詢問(wèn)她的姓名，家人的聯(lián)系方式，她也完全聽(tīng)不懂，無(wú)奈之下值班站長(zhǎng)只能叫來(lái)好幾名工作人員一起辨認(rèn)老太太說(shuō)的話，但是都沒(méi)有人能夠聽(tīng)懂。

民警到場(chǎng)后采用技術(shù)手段得知了老人兒子的聯(lián)系方式。原來(lái)老太太有3個(gè)兒子，都在上海打工，這次是特地從江蘇老家來(lái)到上海看望兒子的，但是老太太是第一次來(lái)上海，對(duì)上海的路并不熟，才會(huì)在地鐵站迷失了方向。

由于天色已晚，工作人員耐心勸說(shuō)，手腳并用，用各種手勢(shì)才勸得老太太前往辦公室進(jìn)行休息。

8號(hào)線江浦路站值班站長(zhǎng)倪文蘭：“到了辦公室以后，我們讓老太太先坐下。她還是一個(gè)人，獨(dú)自堅(jiān)持要走。后來(lái)我突然想起來(lái)，因?yàn)樗目谝衾锝咏K州話。我小時(shí)候在蘇州待過(guò)。我嘗試用蘇州話與她交流，并且安撫她，讓她不要著急。稍后，她兒子就會(huì)來(lái)接她走了。有可能蘇州話對(duì)她來(lái)說(shuō)很親切。她就比較安定了，等著她兒子來(lái)接她。”

聽(tīng)到這一口不太標(biāo)準(zhǔn)的“吳儂軟語(yǔ)”后，老太太頓時(shí)也放下戒心，打消了要自行離開(kāi)的念頭。半個(gè)多小時(shí)后，老太太的兒子趕到車站，將她接走，并向工作人員表示感謝。工作人員提醒，年紀(jì)大的老人外出時(shí)最好在口袋里放上一張聯(lián)系卡片，以免找不到回家的路，如果有需要也可以向站廳的工作人員求助。

（素材來(lái)源：黃浦臺(tái) 記者：瞿煌俊 編輯：小真）