業(yè)主只要刷卡進(jìn)小區(qū)，就會(huì)聽到自己欠交物業(yè)費(fèi)數(shù)額的播報(bào)，這事兒您怎么看。近日，廣州市花都區(qū)一小區(qū)有業(yè)主反映，小區(qū)物業(yè)公司未經(jīng)業(yè)主同意就更換門禁系統(tǒng)，并增設(shè)了欠費(fèi)信息播報(bào)功能。經(jīng)當(dāng)?shù)卣块T介入，涉事物業(yè)昨天作出了整改。

業(yè)主指出，欠費(fèi)是因?yàn)槲飿I(yè)在消防隱患、資金使用等管理上存在不足。

業(yè)主：你看這地面，到處都是這樣坑坑洼洼的，把那個(gè)門后面釘釘子讓你門打不開。

小區(qū)你看這就是車子，哪一棟樓有火災(zāi)的話，那逃的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

涉事小區(qū)的物業(yè)表示，只是播放了欠費(fèi)提醒，并沒(méi)有透露房號(hào)、業(yè)主個(gè)人信息等。而這么做也是出于無(wú)奈。

物業(yè)工作人員：物業(yè)收費(fèi)率大概到30%左右，發(fā)短信他不回，打電話他不接，發(fā)傳單給他，他說(shuō)他沒(méi)收到。

針對(duì)業(yè)主反映的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，物業(yè)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，這是因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收不齊，導(dǎo)致維護(hù)成本不足。

目前，花都區(qū)炭步鎮(zhèn)人民政府已經(jīng)就此出具整改通知，要求物管公司服務(wù)好業(yè)主，催費(fèi)可以私下電話或微信。

炭步鎮(zhèn)人民政府建設(shè)辦工作人員：(語(yǔ)音播報(bào))拖欠物業(yè)費(fèi)的功能，我們認(rèn)為是不合適的，雖然說(shuō)他沒(méi)有公布業(yè)主的姓名電話身份證等這些信息，但是對(duì)于業(yè)主來(lái)講，隱私信息如果處理不當(dāng)?shù)脑?，?huì)造成不好的影響。

17日，涉事物業(yè)根據(jù)整改意見取消了門禁系統(tǒng)上的欠費(fèi)語(yǔ)音播報(bào)。

物業(yè)說(shuō)收不到費(fèi)沒(méi)錢維護(hù)和服務(wù)，業(yè)主說(shuō)物業(yè)沒(méi)有維護(hù)和服務(wù)所以不交錢。這似乎是個(gè)破不掉的死循環(huán)，打不開的死結(jié)。而法律界人士指出，涉事物業(yè)這種在公共場(chǎng)合的催繳行為，相當(dāng)于把合同履行的爭(zhēng)議事項(xiàng)變成單方催債行為，而且，公開對(duì)號(hào)入座式的催繳方式可能涉嫌名譽(yù)侵權(quán)。破解物業(yè)收費(fèi)難題，需要跳出“催費(fèi)+對(duì)抗”的零和博弈。物業(yè)就是服務(wù)，服務(wù)不到位，物業(yè)公司首先要從源頭上找問(wèn)題、解決問(wèn)題。催繳物業(yè)費(fèi)，也不是沒(méi)有正當(dāng)法律途徑。電話、短信、書面函件乃至律師函 催告無(wú)果的話，可以提起訴訟或申請(qǐng)仲裁 予以維權(quán)。作為業(yè)主，如果認(rèn)為物業(yè)服務(wù)存在嚴(yán)重瑕疵或違反服務(wù)合同約定，影響業(yè)主正常生活的，可以主張降低物業(yè)費(fèi)，協(xié)商無(wú)果再提起訴訟或仲裁程序維權(quán)。