國務(wù)院新聞辦公室今天（22日）舉行“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”系列主題新聞發(fā)布會。國家市場監(jiān)督管理總局副局長柳軍介紹，“十四五”期間，市場監(jiān)管部門秉持“競爭公平、執(zhí)法公正、信息公開、規(guī)則統(tǒng)一”的理念，不斷強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法和綜合治理，積極提升經(jīng)營主體合規(guī)能力，堅決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，全國市場秩序得到了有效規(guī)范。

劉軍進(jìn)一步介紹，國家市場監(jiān)督管理總局推動出臺《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實施條例》，制修訂配套制度，進(jìn)一步筑牢維權(quán)的法治保障體系。積極處置投訴舉報，整個“十四五”期間，全國市場監(jiān)管部門共處理投訴舉報8902.8萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失217.1億元；全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴574.9萬件，挽回經(jīng)濟(jì)損失57.8億元。同時，我們?nèi)庀M(fèi)糾紛，發(fā)展20余萬家企業(yè)參與在線糾紛解決機(jī)制，推動直接和解1038.2萬件。5年來，消費(fèi)者合法權(quán)益得到了有力維護(hù)、滿意度穩(wěn)步提升，全國消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。