面對日益激烈的職場競爭，文憑和專業(yè)資格證書成為更高薪水和更好職位的“敲門磚”。少耗精力提升學(xué)歷，輕松趕超同齡人，成人教育培訓(xùn)機構(gòu)的廣告隨處可見，然而，提升學(xué)歷真的像這些培訓(xùn)機構(gòu)所宣傳的這么簡單嗎？

看看新聞Knews記者了解到，在遍布無數(shù)成人培訓(xùn)機構(gòu)鋪天蓋地的廣告之中，不乏大量的虛假宣傳和受騙者。深入行業(yè)內(nèi)部，看看新聞Knews記者了解到成人培訓(xùn)行業(yè)暗藏著種種“陷阱”。

一、商家說一套做一套，要求退款的消費者不止一個人

消費者小莉最初找到學(xué)慧網(wǎng)，希望通過其介紹的課程培訓(xùn)，通過華東師范大學(xué)學(xué)前教育專業(yè)的專升本考試，當(dāng)時機構(gòu)聯(lián)系人跟小莉說自考基本上都是能過的，暗示她都沒問題。與此情況相似的還有想報考復(fù)旦大學(xué)專升本的消費者小盧，“當(dāng)時有兩家機構(gòu)都明確地告訴我，復(fù)旦大學(xué)今年考不了，名額有限，只有學(xué)慧網(wǎng)告訴我，他們是可以的，向我暗示暗示他們和這些名牌大學(xué)是有深度合作的，最后根本報不上，讓他們退款，但是他們不愿意?！?br/>
有類似經(jīng)歷的消費者，目前已知的就有三百多人。

在消費者口中，這家培訓(xùn)機構(gòu)在報名前后說法不一。為了解情況，看看新聞Knews記者在該培訓(xùn)機構(gòu)的官網(wǎng)留下了聯(lián)系方式，當(dāng)天下午就接到了對方打來的電話，隨后銷售人員又添加了看看新聞Knews記者的微信。

二、利用“保障”字眼，暗示“包過”

確認看看新聞Knews記者身在河南，有提升學(xué)歷的需求后，學(xué)慧網(wǎng)線下接待人員第一時間向看看新聞Knews記者推薦了一所當(dāng)?shù)氐?11大學(xué)——鄭州大學(xué)的自學(xué)考試。

學(xué)慧網(wǎng)人員主動向看看新聞Knews記者介紹：“現(xiàn)在可以直接幫看看新聞Knews記者申請免試入學(xué)，并強調(diào)可以保障順利入學(xué)、順利畢業(yè)的，完全不用擔(dān)心?！?br/>
看看新聞Knews記者隨后致電鄭州大學(xué)自學(xué)考試辦公室，對方表示，自學(xué)考試根本就不存在入學(xué)考試，只要提交申請就可以報名，通過相應(yīng)專業(yè)的多個科目考試，就可以獲得相應(yīng)學(xué)歷。所以，所謂的“幫您申請”免試入學(xué)，就是個話術(shù)套路。鄭州大學(xué)自學(xué)考試辦公室強調(diào)，“自學(xué)考試本來就免試，我們學(xué)校不和任何機構(gòu)合作，不存在招生人數(shù)的事。”

看看新聞Knews記者還注意到，銷售人員在話術(shù)中采用了“保障你入學(xué)順利畢業(yè)”，“保障”而不是“保證”，既起到了暗示作用，又給自己留了后手。據(jù)看看新聞Knews記者所知，自學(xué)考試雖然報名門檻不高，但想要經(jīng)過自學(xué)順利通過學(xué)?？荚?，卻并不是一件容易的事情。

三、引導(dǎo)付款，不提合同

聽了學(xué)慧網(wǎng)一方的介紹，看看新聞Knews記者假意報名，并提供了錯誤的身份信息供對方進行學(xué)歷初審。按理說，根據(jù)這個身份信息，根本查詢不到過往的相關(guān)學(xué)歷，而學(xué)慧網(wǎng)工作人員卻表示，看看新聞Knews記者的學(xué)歷信息通過了審核。隨后，對方便開始了熟練的信息操作，在學(xué)慧網(wǎng)的電子系統(tǒng)中即刻生成了一張報名表，要求看看新聞Knews記者核對上面的身份信息，并說明確保信息無誤就可直接報名。

看看新聞Knews記者確認信息無誤之后，對方直接引導(dǎo)看看新聞Knews記者付款。6980元的學(xué)費，銷售人員稱，看看新聞Knews記者可以分期付款，首付全款的10%，也就是698元。

長按識別手機頁面上的二維碼，即刻跳轉(zhuǎn)到了帶有支付寶或微信付款選項的支付頁面。看看新聞Knews記者察覺到了過程的不對勁，學(xué)慧網(wǎng)一方并沒有在報名者付款前讓消費者瀏覽相關(guān)合同。對此，看看新聞Knews記者及時提出疑問，但對的方告訴看看新聞Knews記者，只有付款后才會生成一份報名合同。

付款后才能查看協(xié)議，顯然不妥?？纯葱侣凨news記者提出異議后，對方才將一份《學(xué)慧網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》發(fā)過來?？纯葱侣凨news記者發(fā)現(xiàn)，這份協(xié)議中注明了“乙方向甲方繳納的培訓(xùn)費中的15%為新生注冊費”，“經(jīng)雙方正式簽署本協(xié)議之后，無論何種原因?qū)е卤緟f(xié)議解除，乙方同意甲方有權(quán)不予退還新生注冊費。”

如果不是看看新聞Knews記者反復(fù)索要，直到付完首付，都看不到這個霸王條款。而付款之前，對方對這筆“新生注冊費”卻是矢口否認的。

只需要通過幾分鐘的電話交流，就能認定符合報考條件，連錯誤的個人信息都能通過審核，什么注冊費、報名費，在電話銷售的口中，一切的擔(dān)憂都是多余的。

看看新聞Knews記者來到位于上海市徐匯區(qū)的學(xué)慧網(wǎng)線下辦事處再次進行報名咨詢。同樣，在記錄了看看新聞Knews記者提供的錯誤個人信息后，工作人員迫不及待地指導(dǎo)看看新聞Knews記者掃描二維碼支付定金。在掃碼付款前，工作人員依然沒有出示那份規(guī)范甲乙雙方權(quán)利義務(wù)的服務(wù)協(xié)議。

在看看新聞Knews記者的堅持下，工作人員同意讓看看新聞Knews記者瀏覽電子版的《學(xué)慧網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》?？纯葱侣凨news記者隨即詢問，為什么條款中寫入了培訓(xùn)費中15%是“新生注冊費”，且在任何條件下不予退還。工作人員表示這是公司的規(guī)定，就當(dāng)花錢買教訓(xùn)。

如果以盡力完成服務(wù)約定為前提，那么最終選擇退款的客戶應(yīng)該只是一小部分。然而以學(xué)慧網(wǎng)的銷售模式，必然導(dǎo)致退款糾紛的大量發(fā)生。

“（報名前）他們說根本不用學(xué)就能拿到學(xué)歷。”“他們跟我承諾我在他們這報了名，是可以參加復(fù)旦大學(xué)考試的，但是根本就報不上?！薄八麄儚念^到尾其實并沒有把他們的協(xié)議發(fā)給我們看?！薄八麄冊谖也惶⒁獾那闆r下，給我從第三方機構(gòu)做了貸款?！倍辔皇茯_消費者如是反應(yīng)。

四、看看新聞Knews記者線下核實情況，卻遭工作人員破口大罵

看看新聞Knews記者在某企業(yè)信息查詢網(wǎng)站上看到，學(xué)慧網(wǎng)所屬北京學(xué)慧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的信息，該公司司法風(fēng)險高達421條，180起教育培訓(xùn)合同糾紛，位于司法案由統(tǒng)計的第一位。那么在這樣的模式下，15%“新生注冊費”在任何條件下不予退還的霸王條款，似乎成了學(xué)慧網(wǎng)重要的收入途徑。

受騙消費者陳女士說，自己在確認信息、簽字、繳費的一系列過程中，自始自終都沒有留意到這個“協(xié)議”的存在，表示自己只在一個《學(xué)員登記表》下方簽過名。但事實上，協(xié)議就在這份表格的下方，“新生注冊費”的注意事項就在其中，但銷售人員并不會主動向消費者介紹、解釋協(xié)議內(nèi)容。部分消費者自以為是確認身份信息的簽字，使這份暗藏“霸王條款”的協(xié)議生效。

帶著諸多消費者的投訴和疑惑，看看新聞Knews記者再次前往學(xué)慧網(wǎng)的線下報名點。這一次，看看新聞Knews記者亮明身份，希望學(xué)慧網(wǎng)能就以上問題給出正面的回應(yīng)。

“可能是出現(xiàn)誤會了?！?br/>
“等一下?！?br/>
“我拒絕你的采訪?！?br/>
“麻煩你出去，再見。”

“我不想和你說話，你滾，我已經(jīng)說人話了?！?br/>
針對看看新聞Knews記者的提問，學(xué)慧網(wǎng)的工作人員給出以上的答復(fù)。

律師告訴看看新聞Knews記者，消費者如果在不知情的情況下簽下顯失公平的協(xié)議，權(quán)益受損也要積極維護自己的合法權(quán)益，“根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，提供格式條款的一方未履行提示或者說明的義務(wù)，對方可以主張這個條款不成為合同的內(nèi)容的?！?br/>
很多時候，學(xué)歷的確是選拔人才的一項標準。獲得更高的學(xué)歷，似乎就會給自己多一重保障。商家利用消費者的焦慮與信任促成不平等交易，由此帶給他人的風(fēng)險，終將由自己埋單。