2019年的11月，靜安區(qū)的王小姐在醫(yī)院看病的時候，不慎將自己的社保卡丟失。于是王小姐趕緊打電話掛失并進(jìn)行了補(bǔ)辦。但是半年后王小姐丟失的社?？ㄒ廊槐蝗吮I刷。社保卡上的8000塊錢被人花的一分錢都不剩，這讓王小姐很是生氣，但更讓她擔(dān)心的是，自己的就診記錄上多了20多條醫(yī)院精神科的看病記錄，也就是說從病歷上看，王小姐現(xiàn)在已是一名患有精神疾病的患者。

盜刷王小姐社?？ǖ氖且幻?0歲左右，戴著口罩和帽子的黑衣男子。他拿著王小姐丟失的社?？?，在半年的時間里，在同一家醫(yī)院以及幾家藥房頻繁的看病買藥。這名黑衣男子在半年的時間里，使用王小姐的社?？ㄔ谕患裔t(yī)院看了皮膚科，骨科，泌尿科以及精神科。而他的這些就診記錄，最終都成為了王小姐的病例。

王小姐弄不明白自己的社?？ㄔ卺t(yī)院丟失后，她已經(jīng)在第一時間進(jìn)行了社?？ǖ淖N和補(bǔ)辦新卡，為什么丟失的這張社?？▍s依然能夠使用呢？

原來王小姐當(dāng)初因為分不清社?？ê歪t(yī)保卡的區(qū)別，所以在丟失社?？ê?，她卻補(bǔ)辦了一張醫(yī)保卡。

社保卡和醫(yī)?？▋烧咄庥^很相像，上面都寫著社會保障卡，只是醫(yī)?？ㄏ旅娑嗔艘恍行∽郑横t(yī)療保險專用。由于兩者的就醫(yī)功能相同，所以不少不明就里的市民容易將它們混淆。

丟失社保卡后應(yīng)該去自己居住的街道社區(qū)服務(wù)中心辦理社?？ǖ膾焓Ш妥N。但是由于王小姐分不清楚這兩者的區(qū)別，所以她跑到了辦理醫(yī)?？ǖ撵o安區(qū)醫(yī)療保險事務(wù)中心補(bǔ)辦社保卡。

靜安區(qū)醫(yī)療保險事務(wù)中心，雖然能夠通過系統(tǒng)查看到社?？ǖ氖褂靡约皰焓闆r，但是并沒有注銷社?？ǖ臋?quán)限。王小姐承認(rèn)自己當(dāng)初補(bǔ)辦新卡時跑錯了地方，負(fù)有一定的責(zé)任，但她認(rèn)為，靜安區(qū)醫(yī)療保險事務(wù)中心負(fù)有更大的責(zé)任。因為她當(dāng)初明確告知工作人員，她是來補(bǔ)辦社保卡的，而工作人員也明確告知她幫她注銷了社?？?，補(bǔ)辦了新卡。

那么會不會是王小姐當(dāng)初自己口誤，將補(bǔ)辦社?？ㄕf成了補(bǔ)辦醫(yī)?？?？從而讓工作人員產(chǎn)生了誤會呢？

王小姐說，不可能是自己口誤產(chǎn)生了這個誤會。因為她大學(xué)畢業(yè)后只辦過一張社?？?，從來沒有辦過醫(yī)?？ǎ圆豢赡苡醒a(bǔ)辦醫(yī)?？ㄟ@一說法。雖然靜安區(qū)醫(yī)療保險事務(wù)中心沒有注銷社保卡的權(quán)限，但是工作人員通過他們的系統(tǒng)能夠清楚的查看社保卡和醫(yī)?？ǖ氖褂们闆r。通過系統(tǒng)可以清楚的看到她在頭一天丟失了社?？ǎ⑦M(jìn)行了社?？ǖ碾娫拻焓?。

王小姐堅持認(rèn)為這是靜安區(qū)醫(yī)療保險事務(wù)中心工作人員的失誤。因為作為專業(yè)人員，就算沒有義務(wù)提醒她跑錯了地方，也應(yīng)該清楚她從來沒有醫(yī)保卡，不存在補(bǔ)辦醫(yī)?？ㄟ@一說法。而工作人員也明確告知她幫她注銷了社保卡，補(bǔ)辦了新卡。

那么當(dāng)初究竟為什么會發(fā)生這樣的問題，王小姐找到靜安區(qū)醫(yī)療保險事務(wù)中心進(jìn)行交涉，卻被告知當(dāng)初給她辦理業(yè)務(wù)的工作人員已經(jīng)辭職，無法對當(dāng)時的情況進(jìn)行核查。

如今，王小姐最迫切的要求就是希望靜安區(qū)醫(yī)療保險事務(wù)中心幫她消除盜刷黑衣男子在她的病歷上的就診記錄，并就自己社保卡賬戶內(nèi)損失的8000元進(jìn)行責(zé)任劃分。但是王小姐說，她與靜安區(qū)醫(yī)保中心多次溝通，對方都拒絕了她的訴求。無奈之下，王小姐撥打了市醫(yī)保局的服務(wù)熱線。

上海醫(yī)保咨詢熱線電話962218：我這邊幫你記錄了相關(guān)信息，然后會有后續(xù)會轉(zhuǎn)向相關(guān)部門，由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人給您回復(fù)，相關(guān)部門是什么部門呢？相關(guān)部門一般指的是區(qū)醫(yī)保中心或是市醫(yī)保中心，因為我們需要轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，由相關(guān)部門處理。

沒想到皮球很可能又要被踢回靜安區(qū)醫(yī)保中心。王小姐求助的問題到底能不能解決呢。據(jù)特勤員了解，目前，盜刷王小姐社?？ǖ哪凶右呀?jīng)被公安機(jī)關(guān)立案偵查，在這里我們也希望他能夠早日悔悟，投案自首。與此同時，除了希望早日破案之外，我們也不禁提出疑問，在近半年的盜刷過程中，為什么醫(yī)院和藥店都沒能發(fā)現(xiàn)問題，盡到應(yīng)有的審核義務(wù)呢？《法治特勤組》欄目也將持續(xù)對這起案件進(jìn)行調(diào)查和關(guān)注。

（看看新聞Knews記者：趙祎韞 實習(xí)編輯：高雅）