要問(wèn)元旦假期哪里最“火”？“冰城”哈爾濱絕對(duì)算一個(gè)。

據(jù)哈爾濱市文旅局提供的大數(shù)據(jù)測(cè)算，這個(gè)元旦假期哈爾濱累計(jì)接待游客304.79萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元。游客接待量與旅游總收入達(dá)到歷史峰值。其中，哈爾濱冰雪大世界每天迎來(lái)數(shù)萬(wàn)名游客游玩，跨年夜更是一票難求，登上了全國(guó)冰雪類景點(diǎn)TOP1，也躋身元旦首日全國(guó)熱門景點(diǎn)前三位。此外，哈爾濱中央大街人山人海，光馬迭爾冰棍的銷售量達(dá)10萬(wàn)支。東北虎林園、哈爾濱極地公園、松花江冰雪嘉年華、太陽(yáng)島雪博會(huì)也都成為熱門旅游目的地。

據(jù)同程旅行統(tǒng)計(jì)，元旦假期，哈爾濱旅游熱度環(huán)比上漲了240%。隨著1月5日第40屆中國(guó)·哈爾濱冰雪節(jié)的盛大啟幕，預(yù)計(jì)這波旅游熱度將延續(xù)至寒假和春節(jié)假期。

在這個(gè)冰雪季，哈爾濱全城總動(dòng)員，為“掏家底”式寵客下足了功夫。

從網(wǎng)紅大雪人、蹦迪公交車、冰上熱氣球，到索菲亞廣場(chǎng)上空升起人造月亮，鄂倫春同胞的馴鹿表演，連凍梨都開(kāi)始精致地切片擺盤，讓游客大呼過(guò)癮。此外，機(jī)場(chǎng)為此新增了12個(gè)更衣室，景區(qū)廣場(chǎng)紛紛增設(shè)游客溫暖驛站；為防止南方“金豆子”們腳滑，中央大街地下通道鋪上了防滑地毯；很多商家自發(fā)給游客送上免費(fèi)熱飲；在哈爾濱冰雪大世界，由哈爾濱市民自發(fā)組織的愛(ài)心車隊(duì)，專程免費(fèi)接送南方游客。

不過(guò)，在旅游市場(chǎng)火熱的同時(shí)，一些宰客、抬價(jià)亂象也依然存在。這一次，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門都迅速進(jìn)行了處理、整治。

1月2日晚，一名游客發(fā)視頻稱在哈爾濱亞布力鎮(zhèn)打車被宰，司機(jī)中途以堵車為由將他們拉至一個(gè)農(nóng)家院，強(qiáng)制提前結(jié)單。隨后，這名游客表示可以加價(jià)30元，司機(jī)才答應(yīng)將其送回酒店。事件曝光后，當(dāng)?shù)囟嗖块T進(jìn)行調(diào)查核實(shí)于1月4日發(fā)布通報(bào)，稱涉事車輛為非法營(yíng)運(yùn)車輛，已依法實(shí)施行政管控措施；對(duì)駕駛員田某某進(jìn)行立案調(diào)查，并處3萬(wàn)元罰款。

近日，還有游客吐槽稱，自己在哈爾濱一家餐館吃飯，一盤只有13塊的鍋包肉要價(jià)68元，質(zhì)疑價(jià)格虛高。隨后，經(jīng)輿情發(fā)酵，該店家聯(lián)系這名游客道歉，并主動(dòng)賠償888元。

此外，有游客投訴雪鄉(xiāng)周邊住宿價(jià)格過(guò)高、景區(qū)標(biāo)識(shí)不齊全等問(wèn)題。哈爾濱市旅游協(xié)會(huì)也立刻公開(kāi)倡議，不欺詐消費(fèi)、不隨意漲價(jià)，在廣告宣傳、商品標(biāo)識(shí)等方面做到真實(shí)、準(zhǔn)確、明示，不誤導(dǎo)消費(fèi)者。

當(dāng)?shù)卣硎?，為了這一幕盛景，其實(shí)已經(jīng)準(zhǔn)備一年。黑龍江省文化旅游廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)何晶表示，其實(shí)從2023年年初開(kāi)始，哈爾濱就用互聯(lián)網(wǎng)思維、運(yùn)用所有新媒體平臺(tái)來(lái)多維度宣傳黑龍江，只要發(fā)現(xiàn)游客在評(píng)論區(qū)評(píng)論什么不滿意或者需要什么，哈爾濱就立刻去補(bǔ)短板。

北京聯(lián)合大學(xué)中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)與政策研究中心主任曾博偉認(rèn)為，哈爾濱這次“火出圈”并不偶然，是政府和企業(yè)遵循“游客至上”理念開(kāi)發(fā)了一個(gè)好的產(chǎn)品和服務(wù)，又借助網(wǎng)紅效應(yīng)傳播造勢(shì)。旅游市場(chǎng)是可持續(xù)、彈性的，隨著居民收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，通過(guò)好產(chǎn)品好服務(wù)是可以把消費(fèi)潛力釋放出來(lái)的。

復(fù)旦大學(xué)特聘教授李泓冰則表示，哈爾濱這一次帶來(lái)了人氣和全國(guó)關(guān)注度，但要推而廣之，特別是把這次體現(xiàn)出的熱誠(chéng)、高效、規(guī)范的服務(wù)型管理模式推而廣之，還需要打磨營(yíng)商環(huán)境，這一點(diǎn)非常重要，不光可以對(duì)標(biāo)淄博的做法，也可以向沿海一些商業(yè)較發(fā)達(dá)的地區(qū)取經(jīng)。

（看看新聞Knews編輯 黃艷琳）