在瞿溪路市九醫(yī)院新門診大樓對(duì)面，最近新建了一個(gè)24小時(shí)自助服務(wù)中心。里面擺放著10多臺(tái)機(jī)器，很像銀行的ATM機(jī)，其實(shí)分別是自助掛號(hào)服務(wù)機(jī)、自助檢驗(yàn)報(bào)告打印機(jī)、以及可以查看專家信息的電子顯示系統(tǒng)。雖然是周末，進(jìn)來預(yù)約、掛號(hào)、查詢的市民卻也絡(luò)繹不絕，志愿服務(wù)者忙著為第一次使用自助機(jī)的市民做講解。

記者注意到，自助掛號(hào)服務(wù)機(jī)不僅可清晰顯示九院每個(gè)科室的專家或普通門診號(hào)源情況，預(yù)約掛號(hào)還能精確到每天的具體時(shí)間段，同時(shí)可直接支付掛號(hào)費(fèi)，從而使患者可以實(shí)現(xiàn)就診當(dāng)天直接“踩著點(diǎn)進(jìn)診室”。這樣的自助服務(wù)中心特別受到上班族的歡迎，再不用擔(dān)心自己下班了，醫(yī)院也關(guān)門了，因此掛不上號(hào)、拿不到檢查報(bào)告。

醫(yī)院信息科主任陸耀介紹說，加上網(wǎng)上預(yù)約、微信服務(wù)等，九院目前已有預(yù)約掛號(hào)“七大途徑”，可方便各類人群使用。而所有號(hào)源都在一個(gè)池子里，更新完全同步。

在九院最繁忙的口腔科普通門診，記者隨機(jī)采訪了幾位候診的患者和家屬，他們都是按預(yù)約時(shí)間來的，一般只需等候半小時(shí)，就診體驗(yàn)普遍很好。

醫(yī)院宣傳處處長(zhǎng)徐英介紹說，通過多渠道開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，醫(yī)院幫助許多患者養(yǎng)成了普通門診預(yù)約就診的習(xí)慣，醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境和患者就醫(yī)體驗(yàn)都得到有效改善?，F(xiàn)在醫(yī)院每天一萬多門診量，通過預(yù)約就診的達(dá)到40%。口腔科更多，超過67%是預(yù)約的，復(fù)診預(yù)約更高達(dá)93%。通過預(yù)約就診，九院患者平均門診就診時(shí)間比原來縮短2-3小時(shí)。

（看看新聞網(wǎng)記者：霍云）