智能配送機器人、智能綠化養(yǎng)護機器人、智能清潔機器人……如今，越來越多的智能化設(shè)備走向應(yīng)用，該如何杜絕不安全因素？事故發(fā)生時，又該由誰負責(zé)呢？家住浦東新區(qū)的華女士反映，最近她下班開車回家時，在小區(qū)地庫里和一臺正在作業(yè)的智能清潔機器人發(fā)生了碰擦，車輛受損。該如何定責(zé)，卻讓人犯難。

上周二晚上6點半左右，華女士駕車在小區(qū)地下車庫轉(zhuǎn)彎口和一臺智能清潔機器人撞上了。當(dāng)時機器人避讓了前車，不知為何沒有避讓她的車。

華女士： 車速大概是在十幾，就聽到很響的撞擊聲，然后我就下車看了下就看到一個機器人撞到了我前門的下方，然后我就報警了。有看到（前門）有一個明顯的凹坑，還有板面上面有摩擦。

由于缺少相撞時的正面監(jiān)控，導(dǎo)致定責(zé)困難，華女士的車和智能清潔機器人暫時都留在了車管所。

有居民介紹，這已經(jīng)是小區(qū)第二臺智能清潔機器人了，第一臺因卡頓、漏水已經(jīng)返廠，而第二臺也存在卡頓問題。

小區(qū)居民： 它（機器人）走過緩沖帶的時候輪子會掉，包括你不能預(yù)知它是往前走還是往左轉(zhuǎn)彎。

小區(qū)保潔員： 好像經(jīng)常壞經(jīng)常壞，好像搞不了多長時間就不行了。

華女士認為，智能清潔機器人是物業(yè)引入小區(qū)的，事發(fā)時也沒有物業(yè)人員現(xiàn)場監(jiān)督，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

華女士： 機器人是自行工作的，沒有物業(yè)監(jiān)督?jīng)]有管理也沒有提前公示過。物業(yè)是主要的一個責(zé)任方。

上海仁恒華發(fā)物業(yè)管理有限公司物業(yè)經(jīng)理 陳先生： 它這個邊上是沒有人看的，它是全程都是機器人。它卡頓的事情我也碰到了偶爾也有，原因就是掃到了垃圾，堵住了排水口就會出現(xiàn)這個情況。（事發(fā)）當(dāng)天沒有卡頓。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理還表示：這臺機器人是從第三方公司租賃的，日常維護也由第三方公司負責(zé)，該公司人員已經(jīng)拷走了機器人的內(nèi)部數(shù)據(jù)，正全力配合警方調(diào)查。

對此，法律界人士指出，機器人在運行過程中發(fā)生事故，物業(yè)作為責(zé)任主體，應(yīng)先與業(yè)主進行協(xié)商，再向第三方追責(zé)。

上海聞泰邇律師事務(wù)所主任合伙人 蔣天辰律師： 這個場地作為一個公共區(qū)域，還是由物業(yè)公司作為第一責(zé)任主體，他與業(yè)主進行一個協(xié)商或賠付之后，可以向他第三方的公司來進行一個追償?shù)牧x務(wù)。

同時，作為小區(qū)的管理方，物業(yè)在引入智能清潔機器人時，應(yīng)盡到相應(yīng)義務(wù)，包括設(shè)定機器人合理的行進路線和工作時間、避開駕駛員視線盲區(qū)和車輛進出高峰時段，制定設(shè)備作業(yè)過程中的安全警示措施和應(yīng)急預(yù)案。

上海仁恒華發(fā)物業(yè)管理有限公司物業(yè)經(jīng)理 陳先生：將來我們會對機器人廠家要求他們這個識別的間距、警示這些東西這個要再做一個提升。我們也是交代這個保安巡邏崗發(fā)現(xiàn)有什么異常馬上及時處理。

律師認為：隨著AI技術(shù)高速發(fā)展，智能化是大勢所趨，安全與規(guī)范必須先行。

上海聞泰邇律師事務(wù)所主任合伙人 蔣天辰律師：有越來越多的智能設(shè)備進入到我們的生活過程中， 那么確實對于這些設(shè)備目前在法律監(jiān)管層面上還是的邊界還比較模糊，尤其是在一些開放式區(qū)域的一些大型設(shè)備，可以參照例如像電梯這樣的一個功能，進行一個相應(yīng)的管理制度的建設(shè)，配置一些相應(yīng)的公眾責(zé)任保險來做好最后的法律上的兜底責(zé)任。