近日，百果園董事長余惠勇在回應(yīng)水果賣太貴時(shí)表示，“我們在教育消費(fèi)者成熟，不會(huì)去迎合消費(fèi)者”，并稱不在品質(zhì)上讓步。這番言論引發(fā)大量爭議并沖上熱搜，其中“貴卻普通”“爹味說教”是大量消費(fèi)者吐槽的焦點(diǎn)。

拋開情緒來看余董事長的這番話，許是想表達(dá)“一分價(jià)錢一分貨”的意思。然而，作為企業(yè)老總，更該反思，消費(fèi)者多付出的一分價(jià)錢，到底有多少體現(xiàn)在了買到的貨上？又有多少折損于不完善的供應(yīng)鏈、不成熟的商業(yè)模式？

黑貓投訴平臺顯示，針對百果園的相關(guān)投訴達(dá)到3091條，主要集中在價(jià)格背刺、售賣壞果等問題上，“質(zhì)價(jià)不符”情況突出。去年“3·15”期間，百果園門店被曝使用腐爛水果制作高價(jià)果切、隨意定義車?yán)遄拥燃壍葐栴}，更為品牌蒙塵。

2024年，百果園遭遇上市以來最冷寒冬，虧損3.86億元，關(guān)店近千家。這樣的結(jié)果想必不是“教育不力”所致，而是沒有在市場競爭中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。與其執(zhí)著于打造品牌人設(shè)，不如反觀自身，畢竟消費(fèi)者不是學(xué)生，市場才是考場。