蘇州河游船項(xiàng)目自開(kāi)通以來(lái)，經(jīng)常一票難求，今年以來(lái)，客流更是持續(xù)增長(zhǎng)，接待的游客量已達(dá)到3.2萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)10%。不過(guò)，也有市民游客反映，游船體驗(yàn)雖好，但要找到碼頭卻要花些力氣，無(wú)障礙設(shè)施也不夠周到，對(duì)于這些意見(jiàn)建議，相關(guān)部門(mén)耐心傾聽(tīng)，努力完善。

久居海外的宋先生夫婦，這次回上海旅游時(shí)，特意安排了半天來(lái)體驗(yàn)蘇州河游船。

游客 呂女士：從外灘源乘到四行倉(cāng)庫(kù)，再?gòu)乃男袀}(cāng)庫(kù)乘到這里（昌化路碼頭）很有味道的，和我們小時(shí)候的印象完全不一樣。

游客 宋先生：（以前）我看到這個(gè)蘇州河又臭又黑，現(xiàn)在那么好看，是要回來(lái)看看開(kāi)開(kāi)眼界。

雖然游船過(guò)程很愉悅，但夫妻倆還是有要“吐槽”的：碼頭實(shí)在是有點(diǎn)難找。

游客 呂女士：好像沒(méi)看到有售票亭也沒(méi)看到（標(biāo)牌）告示。

記者在碼頭附近，確實(shí)沒(méi)有看到門(mén)牌號(hào)等指示標(biāo)記，將情況反映給了相關(guān)部門(mén)，得到的回應(yīng)是：目前，所有的蘇州河游船碼頭的確都沒(méi)有門(mén)牌號(hào)碼。因?yàn)?，按照?guī)定，必須有固定建筑才可以申請(qǐng)門(mén)牌號(hào)碼。

上海浦江游覽集團(tuán)有限公司黨委副書(shū)記 總經(jīng)理 洪朝輝：因?yàn)闆](méi)有陸域配套服務(wù)設(shè)施這個(gè)問(wèn)題，所以說(shuō)按照現(xiàn)在規(guī)定沒(méi)有辦法辦理相關(guān)的手續(xù)。

目前，浦江游覽已經(jīng)與各大導(dǎo)航軟件平臺(tái)取得聯(lián)系，讓用戶(hù)直接搜索“蘇州河游船碼頭”即可導(dǎo)航。此外，各碼頭周邊也將樹(shù)立統(tǒng)一、醒目的標(biāo)識(shí)，方便游客尋找。

蘇州河游船2022年9月正式開(kāi)通，目前已建成游船碼頭共8座。相關(guān)部門(mén)表示，因?yàn)榘毒€(xiàn)改造在2020年就已完成，而碼頭建造則是2022年開(kāi)始，有些細(xì)節(jié)沒(méi)能跨前考量，確實(shí)存在不足之處，也歡迎游客們積極提出合理的優(yōu)化建議和意見(jiàn)。

上海市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委黃浦江蘇州河發(fā)展協(xié)調(diào)處副處長(zhǎng) 陳麗紅：在建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中可能只是對(duì)碼頭的一些最緊要的、必要的功能進(jìn)行了改造，可能有一些更完善的設(shè)施就沒(méi)有統(tǒng)籌考慮和同步來(lái)建設(shè)。

總結(jié)市民反饋還發(fā)現(xiàn)，有5處碼頭 還存在著無(wú)障礙通行有障礙的問(wèn)題。對(duì)此，上海市住建委表示，已經(jīng)在協(xié)調(diào)專(zhuān)家制訂針對(duì)性整改方案。像西康路碼頭，一條無(wú)障礙通道已接近完工。

上海市普陀區(qū)市政水務(wù)管理中心設(shè)施科副科長(zhǎng) 徐濤：這里原來(lái)是一小段的綠化空間，把這一塊做成一個(gè)硬質(zhì)鋪裝。把這個(gè)無(wú)障礙通道從綠化這里銜接過(guò)去，讓無(wú)障礙的人士能夠順利地到碼頭。

在積極打補(bǔ)丁的同時(shí)，蘇州河中心城段還將新建16個(gè)碼頭，相關(guān)部門(mén)表示，會(huì)整體考慮布局和功能，并提升服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更好的蘇州河游覽體驗(yàn)。