青島市民張先生最近打算買輛車，于是一家三口在12月5日來到西海岸新區(qū)江山中路上的青島晟宇汽車銷售服務有限公司開發(fā)區(qū)分公司看車，剛進店就有一位姓杜的銷售顧問告訴自己：買一送一。

張先生一開始也有點懷疑，就向其他的銷售詢問：你們店里的車型是買一送一嗎？好幾個銷售顧問都回答沒聽說，還說要看看這位姓杜的銷售顧問怎么賣的，他們也學一學。

張先生一肚子懷疑，不過這樣的優(yōu)惠力度，說什么也值得等一等。張先生的妻子李女士說，經(jīng)過再次確認后，他們一家三口進了4s店，姓杜的銷售說自己還有其他的客戶，讓李女士一家三口等等。

直到下午三點多，他們再次確認，到底是不是買一送一，買哪款送哪款，姓杜的銷售說：“咱都是成年人了，我不和你們開玩笑?！?br/>

這是天上掉餡餅砸到自己了嗎？李女士不想讓機會溜走，趕緊讓這位姓杜的銷售，給自己算算車的價格準備購買，可是這位銷售算出價格來一看，李女士傻了眼。

李女士說，他們看上的車型是新寶駿rs3，當時試駕車為頂配車型，展廳標價為89800元，銷售給出的價格卻是19萬多，很明顯是兩臺車的價格。

難道這就是銷售所說的買一送一？

不過，讓人不理解的是，李女士還是把定金給交上了。

李女士說，當時交付了2000元的定金，但是剛交完錢，她就發(fā)現(xiàn)沒人管自己了，給市場監(jiān)督管理局打完電話，青島晟宇汽車銷售服務有限公司開發(fā)區(qū)分公司的一位經(jīng)理就到了現(xiàn)場。

李女士表示，她經(jīng)理來了以后就把銷售顧問叫過來了，我們把當時的事情經(jīng)過說了一遍，銷售顧問聽完了以后說，她是跟我們開玩笑。

“我們一家三口帶著一個三歲多的小孩，連中午飯都沒吃，一直到了下午四點，我們從來不跟她開玩笑?！崩钆繌娬{(diào)，“她經(jīng)理說，這是她的個人行為，跟店里沒關(guān)系，我認為他就是推卸責任，她是店里的員工，她跟公司沒有關(guān)系，我把錢是交給他們公司了，她屬于個人行為嗎？”

買一送一的銷售承諾，竟然成了一句玩笑話，當時到底發(fā)生了什么？

青島晟宇汽車銷售服務有限公司開發(fā)區(qū)分公司公司一位董經(jīng)理出面了，董經(jīng)理承認，買一送一這樣的話銷售顧問確實說過，但是是以開玩笑的形式說的。雖然李女士并不能拿出更多的證據(jù)，不過汽車銷售這種本該嚴謹?shù)氖虑椋趺茨荛_這種玩笑呢？

董經(jīng)理拒絕了當場對質(zhì)的提議最終，董經(jīng)理提出了問題的解決辦法：

“第一，我們內(nèi)部對于員工，以這種不專業(yè)來和客戶溝通和交流，我們做內(nèi)部處罰。

第二個客戶如果想買車，可能有一些溝通交流的問題，我們可以在正常展廳基礎(chǔ)上，比我們正常展廳價格要便宜一些。

第三個客戶要退錢的話，我們無條件給客戶退款。

第四個，如果客戶非要履行買一送一這種東西的話，那么我們只能通過法律程序?！?br/>
李女士和董經(jīng)理最終沒有達成統(tǒng)一的意見，雖然口說無憑，但是這樣的玩笑是否合適？情況反映到了辛安市場監(jiān)督管理所。

工作人員表示他們也對此事做過了解，但是李女士并不能提供相關(guān)證據(jù)，他們也無法對青島晟宇汽車銷售服務有限公司開發(fā)區(qū)分公司作出處罰。

張先生的妻子李女士表示：“跟店家也溝通了，我們手上也沒有確切的證據(jù)，只是一個口頭約定，他也不是一個解決辦法的態(tài)度，我希望店家盡快給我一個解決辦法?！?br/>
杜姓銷售稱自己不出面，是董經(jīng)理為了保護自己，至于張先生夫婦說的反復確認，并不是確認買一送一，而是確認買兩輛車有沒有優(yōu)惠。

（素材來源：青島廣播電視臺《交通正接觸》 記者：蘇明浩 張琳 肖紅 編輯：陳佳雯）