鐘女士在海南?？诮?jīng)營一家雜貨店，4月2號，她在京東旗下的京喜拼拼社區(qū)團(tuán)購平臺網(wǎng)購了一批商品，按照慣例要求配送上門。沒想到的是，貨車司機(jī)到店后，卻因為搬貨的問題，倆人引發(fā)了一場“口水戰(zhàn)”。

公共視頻顯示，4月2號下午，一名貨車司機(jī)將車停在鐘女士的商店外，打開后車廂卸貨，地上堆放著幾箱貨物。鐘女士與貨車司機(jī)發(fā)生爭吵，幾分鐘后，貨車司機(jī)身體前傾。說起那天發(fā)生的事，鐘女士仍然氣不打一處來。“司機(jī)配送人員一下車就開始要求我給他搬貨，那我肯定不搬。我做（拼團(tuán)）團(tuán)長這么久以來，從來也沒有一個司機(jī)說要求團(tuán)長幫他卸貨這回事。然后他就開始生氣，帶著情緒卸貨，人家卸貨肯定就摔，我看了也生氣，我說你這樣子搬貨，等下我貨壞了你要賠嗎？然后他就說你又不搭把手，那也只能這樣了 ?！?/p>

鐘女士說，由于司機(jī)當(dāng)時不幫忙卸貨，搬進(jìn)店內(nèi)，因此她十分生氣，說了他幾句，兩人便爭吵起來，“（搭把手對不對）沒有這事的，從來沒有的，別的平臺也沒有。（這事我還要跟你講）那你這個活你可以不干啊，干嘛給他干？”

兩人發(fā)生爭吵后，鐘女士告訴記者，“對我進(jìn)行辱罵，噴口水，使勁對我臉上吼，非常惡劣，而且對我進(jìn)行辱罵，我長這么大都沒有受到這么大的委屈?！绷铉娕可鷼獾氖?，事情過去十幾天了，打電話給平臺客服，事情一直沒有得到滿意的解決。采訪當(dāng)天，記者通過網(wǎng)購訂單聯(lián)系這名司機(jī)，對方?jīng)]有接聽電話。

隨后，記者聯(lián)系了京喜拼拼海口倉庫一名姓鄒的負(fù)責(zé)人了解事情進(jìn)展?！暗谌脚渌?，他們司機(jī)是跟我們是沒有直接關(guān)系的，跟第三方簽的。”京東集團(tuán)公關(guān)經(jīng)理則表示，“該司機(jī)的行為確實比較惡劣，要求配送司機(jī)送到團(tuán)長指定的位置，他這點確實違反了我們的紅線，事件發(fā)生后我們第一時間與網(wǎng)格站的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，網(wǎng)格站對當(dāng)事司機(jī)已經(jīng)予以辭退處理，對于雙方爭執(zhí)造成的貨品損失，我們網(wǎng)格站進(jìn)行賠付處理?！?/p>

采訪當(dāng)天，記者也同鐘女士來到第三方承運公司——海南群英貨運有限公司海口分公司，負(fù)責(zé)人季振中稱，公司在司機(jī)送貨前都會進(jìn)行培訓(xùn)，要求他們盡力配合客戶搬運貨物至指定地點。而當(dāng)事司機(jī)王師傅只是公司臨時從某貨運平臺叫來的，事情發(fā)生后，已經(jīng)解除了與王師傅的合作關(guān)系。

貨運公司方面提出愿意賠償給鐘女士檢查費、誤工費等，但是鐘女士堅稱需要王師傅出面道歉，事情始終沒能協(xié)調(diào)下來?，F(xiàn)場，接到報案的轄區(qū)民警也趕來了解情況。警方表示，下一步將核實當(dāng)天發(fā)生的事情，爭取盡快對當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解。

（素材來源：海南廣播電視臺 編輯：周杰）