浦江游覽，是上海的一張城市名片。不過，有輪椅使用者反映，外灘十六鋪碼頭及黃浦江游船的無障礙服務，存在諸多不便。情況是否屬實？記者與輪椅使用者小朱一同前往十六鋪游船碼頭，親身體驗了一番。

中午時分，十六鋪1號碼頭的售票亭緊閉。工作人員表示，坐輪椅的人士登船，有專門通道，但必須持有紙質船票。即便已在網上購票，也要前往地下一層的售票大廳換票。然而，通往地下一層的直達電梯和自動扶梯均未開放，面對十幾級臺階，坐輪椅的小朱寸步難行。

為了能順利登船，記者只能撇下小朱，自行前往地下一層售票大廳，購買了“崇敬號”船票。根據(jù)工作人員的指引，1號游船碼頭入口旁，有一處斜坡，可供坐輪椅的人士 上到黃浦江觀景平臺，平臺上有登船入口通道。

從登船口過安檢，下坡到江邊碼頭登船，需要通過舷梯，有一個臺階的高度，輪椅上不去，小朱不得不求助，三位工作人員一起將他抬進船艙。而從底層船艙到底層甲板之間，還有門檻，再次需要人抬。

記者看到，這艘游船有三層觀景甲板，每層之間都以臺階連接，并未配備無障礙通道。這意味著坐輪椅的游客無法登上更高樓層觀景。船艙內部的衛(wèi)生間，輪椅無法轉向，小朱在船上也上不了廁所。

記者隨后又體驗了另一艘浦江游船，發(fā)現(xiàn)情況類似：登船舷梯有落差，船上多層甲板沒有輪椅通道。有船員透露，好在部分新造船只配備了無障礙電梯。不過，究竟哪些游船配備了無障礙設施，購票時卻無從知曉。

針對這些問題，記者聯(lián)系了上海浦江游覽集團有限公司。對方表示，浦江游覽涉及售票、碼頭、船舶等多個運營公司，目前已將情況反饋至上級單位。