從12月5日開(kāi)始，2021年元旦火車(chē)票各渠道全面開(kāi)售了。為了關(guān)愛(ài)老年乘客，鐵路部門(mén)推出了一系列暖心的服務(wù)和措施。

不少子女帶老人坐火車(chē)，如果是中長(zhǎng)途旅行，總希望能買(mǎi)到下鋪。鐵路部門(mén)考慮到這一點(diǎn)，在12306客戶端，余票充足時(shí)，可以為60歲以上的老年旅客自動(dòng)分配下鋪。

此外，老人進(jìn)出站、上下火車(chē)，也可以享受VIP待遇。 行動(dòng)不便的老人或者他的親屬可以通過(guò)鐵路12306客戶端、12306客服電話或者微信公眾號(hào)、小程序，預(yù)約“重點(diǎn)旅客服務(wù)”，火車(chē)站工作人員接到這樣的預(yù)約后，會(huì)提供“定制化”的接送站服務(wù)。比如，當(dāng)老人抵達(dá)火車(chē)站后，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的工作人員來(lái)接，安排到愛(ài)心服務(wù)區(qū)休息、候車(chē)，上車(chē)后，也會(huì)和車(chē)上的乘務(wù)人員交接好，一路關(guān)照好老人；抵達(dá)目的地后，也會(huì)有專(zhuān)人來(lái)接，送出車(chē)站或者送到來(lái)接老人的家屬手上。

另外，家屬如果不放心，想要送老人進(jìn)站乘車(chē)也是可以的，只要提供身份證件、車(chē)次座位等相關(guān)信息，可以免費(fèi)辦理一張“愛(ài)心接送憑條”進(jìn)入站臺(tái)。 如果沒(méi)有親屬送站或者也沒(méi)有預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)也沒(méi)關(guān)系。火車(chē)站的每個(gè)檢票口都有愛(ài)心通道，老年旅客可以優(yōu)先檢票乘車(chē)。在上海各站，這樣的“愛(ài)心通道”就是重點(diǎn)旅客通道。

（看看新聞Knews記者：朱佳偉  實(shí)習(xí)生：陳文）