有過去政府部門申請營業(yè)執(zhí)照、辦理許可證經(jīng)歷的人都知道，這可是個體力活。不但要一次次跑，反反復復地交材料、退材料，可能還會因為流程不熟悉，多走不少冤枉路。不過這樣的情況未來在上海將有所改觀。因為上海繼提出要當好服務企業(yè)的"店小二"后，最近又推出了一項新的政務服務——"一網(wǎng)通辦"。

奕霖企業(yè)咨詢服務公司專業(yè)幫企業(yè)代辦登記、財務、審計等事務。這會兒，他們正在幫一家小飯店辦理企業(yè)登記注冊申請。這樣的業(yè)務，過去工作人員通常都是抱著一堆材料出去一家家部門的跑。但現(xiàn)在不一樣啦！他們只需要一臺電腦，登陸區(qū)政府的網(wǎng)上政務大廳，一切問題都可以輕松解決！

舉個例子吧：在過去你想開一家小型飯店，流程非常復雜。首先要市場監(jiān)管局申請營業(yè)執(zhí)照；拿到執(zhí)照后，要進行審圖，看看是否符合食藥監(jiān)局市場監(jiān)管局的要求；然后遞送紙質(zhì)材料到窗口；第四步窗口審查；第五步審查后，內(nèi)部再審批；最后審批之后再去取證。就算所有流程都非常順利，不出現(xiàn)資料不全或者錯誤，走完這個流程至少得去相關的辦事窗口三四趟，說不出的勞神費力。“一網(wǎng)通辦”上線之后，就可以節(jié)約很多時間了。

杜平

奕霖企業(yè)咨詢服務公司總經(jīng)理杜平告訴記者，只要通過智能導引，進入"我要開辦飯店"頁面，先一項項勾選需求，然后進入食品經(jīng)營許可證和酒類零售許可證申請頁面，根據(jù)網(wǎng)上提示，填好各種表格，再將證件掃描上傳，整個申請就完成了。

這邊申請進度加快，那邊靜安行政服務中心已經(jīng)收到了杜平方面發(fā)出的申請。過去辦理營業(yè)執(zhí)照，因為涉及不同部門，申請者需要一家家跑，按照順序一個章一個章敲。但是現(xiàn)在，審批流程從“串聯(lián)式”改為“并聯(lián)式”。收到材料后，工作人員會根據(jù)需要將材料發(fā)給相關部門同時進行審批。

賈強

靜安區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境專項工作辦公室的賈強告訴記者，當委辦局預審通過，系統(tǒng)會短信通知申辦人，到線下窗口或通過快遞接收紙質(zhì)材料，全部流程走完后即可發(fā)證。整個審核周期可從原來的20個工作日，縮減到兩周以內(nèi)。

周琦敏

徐家匯經(jīng)濟發(fā)展有限公司業(yè)務專員的周琦敏從事為企業(yè)申辦營業(yè)執(zhí)照、變更等工作已經(jīng)11年，可以說是老手了。今年以來，隨著一網(wǎng)通辦政務服務的實施，她切切實實感受到了辦事的便利。除了往返次數(shù)的減少，周琦敏覺得變化最大的就是遇到錯誤的操作流程。她說：“如果有什么錯誤，中心會退回有修改意見，然后自己可以參照修改意見，在網(wǎng)上重新遞交就可以了。”

宋開成

政府辦事效率提升的秘訣，就是通過一張網(wǎng)絡，實現(xiàn)各種證明材料一次輸入、全網(wǎng)共享，各種申請實時流轉(zhuǎn)、同步審批，最終實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路。徐匯區(qū)行政服務中心主任宋開成表示，最早并聯(lián)審批的10個事項，現(xiàn)在擴展主題服務的領域，并聯(lián)審批已經(jīng)覆蓋到45個審批事項 。

事實上，過去十來年，上海在電子政務方面已經(jīng)開展了多樣實踐，積累了豐厚的數(shù)據(jù)。但因各部門牽頭建設的政務信息系統(tǒng)彼此間缺乏協(xié)同，導致數(shù)據(jù)孤島難以聯(lián)通，雖然單個部門建立了數(shù)據(jù)庫，但市民辦事還是得一個一個窗口跑，一個一個圖章蓋?，F(xiàn)在，將各家數(shù)據(jù)庫整合到了一起，“進一扇門解決全部問題”就不再是遙不可及的夢想。

金躍明

今天，上海提出打響"一網(wǎng)通辦"服務品牌，并確定100項重點推進事項。這將倒逼全市各級政府推進線上線下政務服務的流程再造、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同，最終實現(xiàn)政務服務減環(huán)節(jié)、減證明、減時間、減少群眾跑動次數(shù)。市編辦副主任金躍明表示，通過數(shù)據(jù)共享，形成協(xié)助，老百姓不要跑腿，政府部門之間跑腿，所以第一個是'減“。

隨著"一網(wǎng)通辦"的推進，上海的政務服務將在"店小二"精神之外，裝上"智慧大腦"。一個"有求必應、無事不擾"的智慧政府，將為上海邁向"卓越的全球城市"提供堅強支撐。

（看看新聞Knews記者：周瀅 葛曉蘭 朱正炎 攝像：楊光 龔錫寧 編輯：范飽飽）