受臺(tái)風(fēng)“燦都”影響，同時(shí)根據(jù)上海市防汛防臺(tái)應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范（滬汛部[2018]8號(hào)）的相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)，上海迪士尼樂(lè)園、迪士尼小鎮(zhèn)和星愿公園于2021年9月13日、14日（周一、周二）暫時(shí)關(guān)閉。上海迪士尼度假區(qū)方面將繼續(xù)密切監(jiān)測(cè)天氣狀況，如運(yùn)營(yíng)時(shí)間有進(jìn)一步變化，將盡快通知游客。

關(guān)于2021年9月13日、14日樂(lè)園門票

持有2021年9月13日和/或14日的上海迪士尼樂(lè)園門票的游客，可以在未來(lái)六個(gè)月內(nèi)（即針對(duì)持有2021年9月13日門票的游客為2022年3月13日之前，含該日；針對(duì)持有2021年9月14日門票的游客為2022年3月14日之前，含該日）任選一天到訪上海迪士尼樂(lè)園。到訪時(shí)，游客可以在樂(lè)園入口閘機(jī)處出示在購(gòu)買2021年9月13日和/或14日樂(lè)園門票時(shí)所使用的身份證或者旅行證件原件，換取當(dāng)日門票，無(wú)需提前預(yù)約*。

如因故在未來(lái)六個(gè)月內(nèi)無(wú)法到訪的游客，可以進(jìn)行退款。通過(guò)上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、App、微信公眾號(hào)、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、度假區(qū)飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購(gòu)買門票的游客，可以通過(guò)上海迪士尼度假區(qū)官方App提交退票申請(qǐng)，退款將于45個(gè)工作日內(nèi)返回原付款賬戶。通過(guò)其他官方渠道購(gòu)買門票的游客，請(qǐng)聯(lián)系原門票購(gòu)買渠道進(jìn)行退款，或參照本通知末的指引進(jìn)行咨詢。

關(guān)于其他度假區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)

已經(jīng)通過(guò)上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、App、微信公眾號(hào)、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、度假區(qū)飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購(gòu)買2021年9月13日和/或14日上海迪士尼樂(lè)園的迪士尼尊享導(dǎo)覽服務(wù)、迪士尼禮賓服務(wù)、樂(lè)園早享卡等其他指定日產(chǎn)品及服務(wù)的游客，將從原購(gòu)買渠道自動(dòng)獲得退款。已經(jīng)通過(guò)其他官方渠道購(gòu)買指定日產(chǎn)品及服務(wù)的游客，請(qǐng)聯(lián)系原購(gòu)買渠道申請(qǐng)退款。

上海迪士尼度假區(qū)的兩座酒店目前正常運(yùn)營(yíng)，但我們理解部分游客因極端天氣可能有更改出行計(jì)劃的需求。已經(jīng)預(yù)定2021年9月13日和/或14日上海迪士尼度假區(qū)酒店的游客，可聯(lián)系原購(gòu)買渠道進(jìn)行咨詢。

仍有問(wèn)題或需要聯(lián)系我們？

游客可以聯(lián)系上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心：400-180-0000（中國(guó)內(nèi)地）或+86-21-3158-0000（其他國(guó)家/地區(qū)）進(jìn)行咨詢。如遇服務(wù)中心來(lái)電游客較多而導(dǎo)致等候時(shí)間較長(zhǎng)，我們建議您發(fā)送郵件至 shdr.yuding@disney.com，留下您的電話號(hào)碼等聯(lián)系方式，我們將盡快處理您的郵件。

（看看新聞Knews記者：冷煒）