5月27日下午，記者來到“順豐速運”網(wǎng)點，工作人員表示，從未聽說必須要求顧客保價。

但這位業(yè)務(wù)主管說，快遞員基本都會詢問顧客郵寄物品的價值，以及是否需要保價。

順豐速運靜安分部業(yè)務(wù)主管霍霞告訴記者，正常的話我們快遞小哥在收件的過程當(dāng)中，都會問客戶這個東西大概價值多少錢，一般情況都會建議保價。

目前順豐速運保價金額為：500元及以下1元，501-1000元/2元，超出1000元按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費率，收取“千分之五”。一旦包裹丟失或損壞，經(jīng)協(xié)商，順豐會按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠償。據(jù)介紹,6月1日起，順豐將在北京5個網(wǎng)點進行“百分之百”向客戶宣導(dǎo)保價活動?；顒又饕性陔娮与娖鳌⒅閷氱姳?、醫(yī)藥衛(wèi)生等行業(yè)集中區(qū)域。但是否保價，全憑消費者自愿。

順豐速運公共事務(wù)部媒體管理經(jīng)理劉義增表示，（宣傳保價）客戶進行選擇，全部客戶自愿選擇，并不會強制客戶進行選擇，也不會拒絕（或者）不收件。

（編輯：胡琰琦）