今天上午10點(diǎn)多，因由電信運(yùn)營管理的云平臺(tái)機(jī)房供電系統(tǒng)故障，本市醫(yī)保實(shí)時(shí)交易系統(tǒng)無法正常結(jié)算，應(yīng)急備份系統(tǒng)在異常發(fā)生后，第一時(shí)間接管業(yè)務(wù)。普通門急診掛號(hào)和醫(yī)保支付等部分結(jié)算業(yè)務(wù)，隨后逐步恢復(fù)正常。今天傍晚5點(diǎn)半左右，醫(yī)保主系統(tǒng)已恢復(fù)正常，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在陸續(xù)切回主系統(tǒng)。

上午11點(diǎn)，在瑞金醫(yī)院嘉定北院，由于醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)故障，結(jié)算窗口前隊(duì)伍明顯加長。過了十幾分鐘，醫(yī)院方面表示，繳費(fèi)醫(yī)保通道正在逐步恢復(fù)。

在普陀區(qū)人民醫(yī)院的門診大廳，人工繳費(fèi)窗口逐步恢復(fù)正常，但自助結(jié)算系統(tǒng)仍處于故障狀態(tài)。工作人員正在重啟機(jī)器。

普陀區(qū)人民醫(yī)院工作人員：這邊重啟以后，你再試一下能結(jié)算嗎，不能結(jié)算它會(huì)跳出來醫(yī)保信息問題，要到窗口去的。

應(yīng)對(duì)醫(yī)保系統(tǒng)故障，院方立即推出了應(yīng)對(duì)措施。

醫(yī)院工作人員：我們所有窗口（加班加點(diǎn)）而且今天中午所有科室全部連班，把所有積壓的病人全部消化掉。

除了醫(yī)院，各大藥房也出現(xiàn)了突發(fā)狀況。中午，記者來到南京西路上的某藥房，門口張貼了通知，暫時(shí)無法使用醫(yī)保購藥。

記者從市醫(yī)保部門獲悉，上午10點(diǎn)多，國家醫(yī)保信息平臺(tái)在上海的結(jié)算系統(tǒng)出現(xiàn)異常，市醫(yī)保部門立即下發(fā)指令，切換到應(yīng)急備份系統(tǒng)進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算。中午11點(diǎn)多，部分結(jié)算業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。比如，上海本地參保人可以通過醫(yī)?？?，掛普通門急診的號(hào)和醫(yī)保支付。

面對(duì)突發(fā)故障，上海各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也在為患者出主意想辦法，金山區(qū)某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一位管理人員，就在電話里給異地醫(yī)?；颊咧Я苏?。

金山區(qū)某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員：現(xiàn)在外地的不能用，但是外地的可以先自費(fèi)，自費(fèi)后到時(shí)候一個(gè)可以自己去報(bào)銷，跑到當(dāng)?shù)厝?bào)銷；還有一個(gè)是下次等于重新像看病一樣再來一次，把以前的（藥）退掉。

下午2點(diǎn)，記者來到長征醫(yī)院一樓，2點(diǎn)43分，記者在一樓大廳自助掛號(hào)機(jī)上再次嘗試用醫(yī)保碼掛號(hào)，顯示已結(jié)算成功。

醫(yī)保部門表示，本市參保人因醫(yī)保系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法直接結(jié)算情況，可憑自費(fèi)收據(jù)，在6個(gè)月內(nèi)至就近的街道社區(qū)事務(wù)受理中心或區(qū)醫(yī)保中心辦理零星報(bào)銷，也可通過“醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷一件事”線上辦理。醫(yī)保部門表示，對(duì)于此次系統(tǒng)故障造成的不便，深表歉意。醫(yī)保部門將會(huì)同電信和系統(tǒng)開發(fā)商深入查明故障原因，并采取必要措施，防止此類情況再次發(fā)生。