取餐掃碼付0.1元就能免1小時(shí)停車費(fèi),70多歲的老林沒多想便完成了操作,可3天后,銀行卡的29.9元扣款提醒讓他一頭霧水。
一番追查才發(fā)現(xiàn),這0.1元的停車券背后,竟藏著飛常準(zhǔn)會員連續(xù)包月的陷阱,并在京東某店鋪生成了訂單,而他對此毫不知情。商家拒絕退款,還告知其要自己操作取消包月服務(wù),否則每月都要扣款30元。

老林的遭遇并非個(gè)例。近年來,“幽靈扣款”正頻繁盯上老年群體,“看劇領(lǐng)紅包”“走路賺錢”等誘人廣告背后,不少老人的賬戶資金被悄無聲息轉(zhuǎn)走,損失從幾十到上萬元不等。老魏在看免費(fèi)小說時(shí),只是隨手關(guān)閉了一個(gè)彈出頁面,第二天就被莫名扣款159.07元,收款方信息混亂,既無對應(yīng)APP,也無明確消費(fèi)記錄,讓他無從追責(zé)。

這些看似詭異的扣款,實(shí)則暗藏貓膩。奇安信上海行業(yè)處總監(jiān)張淼揭秘,部分平臺利用“點(diǎn)擊即授權(quán)”的隱藏條款,將扣款協(xié)議藏在頁面角落的小字中,彈窗跳轉(zhuǎn)后,老年人稍不留意就會“被訂閱”。即便老人未開通“免密支付”,也可能在誤點(diǎn)后被授權(quán)扣款,等發(fā)現(xiàn)時(shí)資金已被劃走。
律師胡峰博士指出,此類行為已涉嫌違法。消費(fèi)者在不知情的情況下被扣款,說明雙方未達(dá)成有效締約,扣款方構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?,?yīng)依法返還。同時(shí),平臺若未以顯著方式提示消費(fèi)者,違背誠信原則誘導(dǎo)訂立合同,還可能違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,面臨1倍以上5倍以下的違法所得罰款,相關(guān)平臺也需承擔(dān)責(zé)任。

面對頻發(fā)的“幽靈扣款”,如何守護(hù)老年群體的資金安全?專家給出三點(diǎn)實(shí)用建議:一是定期檢查微信、支付寶及銀行卡的免密支付和代付協(xié)議,及時(shí)關(guān)閉不必要的授權(quán);二是留意小額高頻扣款記錄,一旦發(fā)現(xiàn)9.9元、29.9元等不明支出,立即聯(lián)系客服止付并索賠;三是開啟交易提醒功能,確保扣款時(shí)能收到短信或APP推送通知。
此外,各大平臺應(yīng)推出適老化簡化版操作系統(tǒng),為55歲及以上老人設(shè)置專屬關(guān)懷界面,減少冗余彈窗和頁面跳轉(zhuǎn),僅保留核心功能按鈕,讓老人能清晰辨別操作選項(xiàng),避免誤觸陷阱。
隨著移動支付普及,老年群體的數(shù)字權(quán)益保護(hù)刻不容緩。除了平臺加強(qiáng)自律、優(yōu)化服務(wù),相關(guān)部門也應(yīng)加大監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊此類誘導(dǎo)扣款行為。同時(shí),家人也需多為老人普及防騙知識,協(xié)助檢查手機(jī)支付設(shè)置,共同為老年人的資金安全筑牢防線,讓他們在享受數(shù)字便利的同時(shí),不再遭遇“幽靈扣款”的困擾。
| 編輯: | 劉黎明 |
| 視頻編輯: | 趙祎韞 |
| 責(zé)編: | 沈雪穎 |

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