去年12月30日，市民江先生突然看到大麥App推送的“上海迪士尼樂(lè)園+好好有戲廠牌”的活動(dòng)廣告。想到可以借此慶?？缒?，又是較為優(yōu)惠的價(jià)格，他在沒(méi)有仔細(xì)閱讀“購(gòu)買詳情”的情況下，果斷支付了742元，購(gòu)買了2份套餐。當(dāng)時(shí)支付界面上大字粗體強(qiáng)調(diào)了“迪士尼樂(lè)園”以及“單次通票”字樣，并顯示了他們帶有個(gè)人身份證信息的票夾，令江先生誤以為樂(lè)園門票已經(jīng)包含在了套餐內(nèi)。

當(dāng)江先生次日下午抵達(dá)迪士尼時(shí)，卻被工作人員告知他們沒(méi)有門票購(gòu)買信息，無(wú)法入園。江先生這才發(fā)現(xiàn)，此前購(gòu)買的套餐僅包含購(gòu)買門票的代金券，而非入園門票。然而，當(dāng)江先生準(zhǔn)備使用代金券、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)均沒(méi)有當(dāng)日的迪士尼門票可出售。無(wú)奈之下，他在迪士尼現(xiàn)場(chǎng)官方窗口支付1205元購(gòu)票入場(chǎng)。

第二天，沒(méi)有享受到套餐福利的江先生向購(gòu)票平臺(tái)申請(qǐng)全額退款。對(duì)方卻以該套餐產(chǎn)品不支持退還，稱無(wú)法滿足其退款訴求。記者搜索發(fā)現(xiàn)，江先生所購(gòu)買的套餐在詳情頁(yè)開頭就提到，套餐內(nèi)容包含2張演出代金券和1張迪士尼門票代金券。此外，說(shuō)明還進(jìn)一步表示，演出票可部分退款，樂(lè)園門票代金券不可退。

在此我們也提醒廣大消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，仔細(xì)閱讀各類條款和使用方式后再購(gòu)買，以免造成不必要的損失。