11月27日，牡丹江客運(yùn)段發(fā)布“關(guān)于列車售貨員因多收取旅客錢財及物品被停職”的情況說明：近日，我段擔(dān)當(dāng)?shù)募涯舅怪翢熍_的K1393次列車售貨員周某華在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)視頻稱，因工作時多收取旅客錢款及物品，被單位停職。我段進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，具體情況為：

2025年11月24日，K1393次列車沈陽北站開車后，廣東騰喜管理服務(wù)公司（列車售貨承包方）聘用的特產(chǎn)售貨員周某華在13號車廂向正在網(wǎng)絡(luò)直播的1名旅客推銷商品。該旅客在購買1件20元商品的過程中，主動支付給周某華21元，同時贈送給周某華2只燒雞。列車長發(fā)現(xiàn)該情況后，按照相關(guān)工作規(guī)定，帶領(lǐng)周某華到13車廂，向該旅客退還了多收取的錢款及物品。

按照與廣東騰喜管理服務(wù)公司的協(xié)議，列車客運(yùn)班組將周某華收取旅客多付錢款和物品的情況向該公司進(jìn)行了反饋，但未提出將其停止工作或解聘的要求。廣東騰喜管理服務(wù)公司自行決定將周某華停職。目前，該公司已恢復(fù)周某華列車售貨工作。

今后，鐵路部門將持續(xù)規(guī)范好列車商品售賣工作，執(zhí)行好相關(guān)規(guī)定，努力為廣大旅客營造平安溫馨的出行環(huán)境。

據(jù)此前報道，列車上售貨大姨偶遇網(wǎng)紅主播，售賣食品時幽默互動。事后大姨被以“行為影響鐵路形象”為由被停職，領(lǐng)導(dǎo)表示：別想干了，這行都干不了。大姨稱已經(jīng)干了十幾年，單親撫養(yǎng)兒子，停職對生活影響很大。