據(jù)中國消費者協(xié)會網(wǎng)站消息， 針對 “三星(中國)投資有限公司召回SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動電話機”的有關措施，中國消費者協(xié)會表示：三星公司在手機召回過程中應當充分保障消費者的權益。

中消協(xié)新聞發(fā)言人指出，三星手機事件發(fā)生以來，中消協(xié)一直高度關注，并與有關方面保持密切溝通。

對于本次召回計劃，中消協(xié)認為三星公司首先應當盡快通過各種有效渠道告知消費者，包括通過大眾傳媒、官方網(wǎng)站、各級經(jīng)銷商等，廣泛告知消費者，以充分保障消費者的知情權；

第二，在召回計劃實施中，三星公司應當盡可能采取方便消費者的方式，避免在產(chǎn)品召回中給消費者設置新的障礙，保障消費者的求償權；

第三，在召回工作中，應當公平對待消費者，避免厚此薄彼，保障消費者的選擇權。

中消協(xié)新聞發(fā)言人同時指出，三星公司應當以此為鑒，認真對待消費者的投訴，誠實面對產(chǎn)品質(zhì)量問題，積極檢視公司其他有關產(chǎn)品質(zhì)量，要以最高的責任感對待產(chǎn)品質(zhì)量安全，維護消費者的安全權。