12月28日上午，《上海市體育健身行業(yè)會員服務(wù)合同示范文本（2021版）》在滬發(fā)布，首批15個本市主要健身品牌400余家門店率先承諾履行和使用《會員服務(wù)合同》，備受關(guān)注的“健身會員卡辦卡七天冷靜期”將于明年正式落地?！稌T服務(wù)合同》將于2021年1月1日起在全市推廣使用，旨在化解健身領(lǐng)域的消費矛盾，維護消費者的合法權(quán)益，提升健身行業(yè)服務(wù)規(guī)范。該合同主要適用于本市體育健身服務(wù)經(jīng)營者向消費者提供會員健身服務(wù)的交易行為，聚焦經(jīng)營者利用格式條款限制消費者權(quán)利，減輕、逃避自身責(zé)任等問題，以期用規(guī)范合同的形式從源頭上化解消費糾紛。

《會員服務(wù)合同》特別設(shè)置“七天冷靜期退費”條款，消費者在簽署合同次日起的7日內(nèi)，在未開卡使用會員服務(wù)的情況下，都可以單方面解除合同并獲得全額退款。針對預(yù)付費類消費“退卡難、退費難”的痛點問題，《會員服務(wù)合同》明確退卡（費）情形，對違約責(zé)任、合同解除作出詳細(xì)規(guī)定，明確經(jīng)營者和消費者的權(quán)責(zé)關(guān)系。對因經(jīng)營者違約，發(fā)生擅自變更會員服務(wù)內(nèi)容、終止?fàn)I業(yè)、搬遷且補償方案未與消費者達成一致或未履行補償方案、暫停營業(yè)且未履行補償方案等四種情形，消費者有權(quán)單方面解除合同并獲得相應(yīng)退款。

同時，《會員服務(wù)合同》規(guī)范退費細(xì)節(jié)，對余額計算、退費期限做了明確設(shè)定，規(guī)范引導(dǎo)健身服務(wù)經(jīng)營者，也使消費者的會員卡退費有章可循。