近期，有網(wǎng)友反映，自己在閑魚平臺出售商品時(shí)，實(shí)際到賬金額與買家支付金額存在較大差值，其中一項(xiàng)"閑魚幣智能抵扣"占了大頭，因此質(zhì)疑平臺強(qiáng)制把自己的錢換成了平臺虛擬幣“閑魚幣”。黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，“閑魚擅自扣錢換幣”條目投訴量已達(dá)到155條。

為了驗(yàn)證網(wǎng)友反映的情況，記者以賣家身份發(fā)布了一個(gè)商品鏈接，標(biāo)價(jià)100元，并在系統(tǒng)提示下，設(shè)置了閑魚幣抵扣20%，隨后用另一個(gè)賬號下單，購買了該商品。結(jié)果顯示，買家實(shí)際支付91.5元，閑魚幣抵扣0.05元，補(bǔ)貼8.45元。而賣家賬戶卻只收到80元，剩下的金額全部由平臺轉(zhuǎn)換為閑魚幣進(jìn)行發(fā)放。兩相比較，金額差距的確較大。

對于該情況，閑魚平臺客服人員確認(rèn)：賣家開啟“閑魚幣優(yōu)推抵扣”后，平臺會按照預(yù)先設(shè)置的百分比扣除對應(yīng)現(xiàn)金，然后再以閑魚幣的形式進(jìn)行返還。

根據(jù)官方介紹，閑魚幣是平臺回饋完成交易及參與平臺互動玩法的用戶的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)益，1元人民幣可兌換1000閑魚幣，后者可以用來給商品增加展示位和曝光量，也可在部分訂單中抵扣支付金額，但僅限平臺內(nèi)使用，無法提現(xiàn)。

除了金額差距較大，眾多用戶還反映，該功能的信息提示不到位。記者發(fā)現(xiàn)，在發(fā)布商品并設(shè)置抵扣等級時(shí)，可選“抵扣20%”“抵扣5%”和“不抵扣”。輸入價(jià)格100元后，頁面下方會明確提醒，“開啟后賺80元+20000閑魚幣"，但未明確告知買家，20%額度無論買家是否使用閑魚幣，都會由平臺自動兌換成閑魚幣發(fā)放。也就是說，一旦交易成功，訂單20%的費(fèi)用將永久成為僅限平臺內(nèi)使用的閑魚幣。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院副院長崔麗麗教授認(rèn)為，閑魚平臺設(shè)置閑魚幣進(jìn)行交易抵扣，初衷是為了吸引更多用戶參與平臺活動，提升用戶活躍度，同時(shí)賣家收到閑魚幣相當(dāng)于提前鎖定了一部分現(xiàn)金金額，激勵(lì)賣家進(jìn)行后續(xù)推廣和投流。然而，所謂的“優(yōu)推抵扣”設(shè)置的抵扣比例達(dá)到20%-30%，數(shù)額較高，又沒有以賣家能夠清晰了解的方式進(jìn)行告知，所以引發(fā)了投訴。

律師吳海指出，當(dāng)相關(guān)條款直接關(guān)系到用戶的核心經(jīng)濟(jì)利益，也就是現(xiàn)金收入時(shí)，平臺的責(zé)任不應(yīng)止于形式上的告知。新功能出現(xiàn)后，平臺應(yīng)給予賣家更多經(jīng)營提醒，并加強(qiáng)告知和培訓(xùn)。用戶也應(yīng)提高權(quán)利意識，在數(shù)字交易中養(yǎng)成審閱關(guān)鍵條款的習(xí)慣，定期檢查賬戶的設(shè)置，保留證據(jù)，依法維權(quán)。