為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷深化上海信訪“家門口+上門辦”服務(wù)體系建設(shè)，集中展示本市基層信訪工作創(chuàng)新實(shí)踐成果，12月18日下午，2025上海信訪“家門口+上門辦”十大優(yōu)秀案例現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選會(huì)舉辦。

前期經(jīng)過街鎮(zhèn)自薦、各區(qū)比較，有17個(gè)街鎮(zhèn)案例獲得機(jī)會(huì)上臺(tái)展示“家門口+上門辦”服務(wù)體系建設(shè)的最新成果。這些案例都是信訪工作融入基層治理、助力城市治理效能提升的佼佼者。如，長(zhǎng)寧區(qū)北新涇街道堅(jiān)持打造一站式解紛中心，通過一門匯聚、一網(wǎng)通達(dá)、一線堅(jiān)守，讓居民群眾在家門口就能把“心頭事”辦成“順心事”；黃浦區(qū)五里橋街道在信訪家門口服務(wù)中形成“三站點(diǎn)、兩分流、上門辦”工作模式，讓信訪和綜合治理資源共享互動(dòng)、形成合力；虹口區(qū)四川北路街道探索“牽引力”工作法，以綜治中心為“火車頭”搭建平臺(tái)，以“法治化”為方向盤，將信訪工作從“末端處理”推向“源頭治理”；青浦區(qū)金澤鎮(zhèn)創(chuàng)新“平安合伙人”機(jī)制，發(fā)動(dòng)群眾參與跨區(qū)域、新老融合矛盾化解，通過人員、科技、專業(yè)“三融合”，實(shí)現(xiàn)共治共享；靜安區(qū)江寧路街道秉持“孺子牛”實(shí)干精神，深化探索“信訪+綜治中心”融合賦能機(jī)制，通過打造“家門口”服務(wù)“第一站”破解信訪矛盾難題；徐匯區(qū)華涇鎮(zhèn)創(chuàng)新“民情快辦”模式，構(gòu)建“治理門診”系統(tǒng)，推動(dòng)工作從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)信訪源頭預(yù)防與高效處置；寶山區(qū)淞南鎮(zhèn)以司法服務(wù)賦能“家門口+上門辦”體系，通過訪調(diào)對(duì)接、專家門診等機(jī)制，推動(dòng)信訪法治化，提升依法化解矛盾效能；金山區(qū)石化街道融入網(wǎng)格治理“六面體”，推動(dòng)服務(wù)群眾再靠前、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)再靠前、提升效能再靠前，打造見微知著、共治共享的共同體，實(shí)現(xiàn)未訪先辦、矛盾吸附在家門口；閔行區(qū)顓橋鎮(zhèn)打造“信訪專列·解憂號(hào)”，通過“車廂聯(lián)席會(huì)議”整合司法、心理等多方資源，推動(dòng)矛盾化解“事心雙解”，體現(xiàn)法治與溫情并重的服務(wù)理念；浦東新區(qū)陸家嘴街道從網(wǎng)格預(yù)警、訪調(diào)對(duì)接、多元參與的角度，探索完善信訪工作法治化數(shù)字賦能實(shí)踐、聯(lián)動(dòng)快速處置和“綜合+專業(yè)”矛盾化解模式。

讓我們一起來認(rèn)識(shí)一下，這些信訪“家門口”的優(yōu)秀案例，找找看有沒有你熟悉的。

市委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)、市政府辦公廳副主任、市信訪辦主任、市人民建議征集辦主任蓋博華在致辭中表示，上海始終在探索一條符合超大城市特點(diǎn)的社會(huì)治理新路徑。信訪“家門口+上門辦”機(jī)制，正是這座城市基層社會(huì)治理一道充滿溫情、彰顯力量的風(fēng)景線，不斷推動(dòng)信訪工作從“事后應(yīng)對(duì)”向“事前預(yù)防”、從“個(gè)案解決”向“系統(tǒng)治理”、從“行政主導(dǎo)”向“多元共治”的深刻轉(zhuǎn)型。信訪“家門口+上門辦”，堅(jiān)持把源頭化解作為基本導(dǎo)向，把多元化解作為主要路徑，把有序化解作為重要方法，推動(dòng)矛盾糾紛預(yù)防化解優(yōu)質(zhì)高效。這些大家用心推選出來的優(yōu)秀案例，將成為上海信訪用心用情用力擦亮“家門口+上門辦”這張信訪服務(wù)名片的新起點(diǎn)，共同努力為上海加快建成具有世界影響力的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)際大都市貢獻(xiàn)我們應(yīng)有的智慧和力量！

市信訪辦副主任、各處室負(fù)責(zé)同志，各區(qū)信訪辦主要負(fù)責(zé)同志，市委組織部、市委宣傳部、市委社會(huì)工作部、市委政法委、市級(jí)機(jī)關(guān)工委、市公安局、市司法局、市人社局、市國(guó)資委等單位信訪部門負(fù)責(zé)同志參加評(píng)審。