首屆全球服務設計聯(lián)盟中國大會，今天在上海舉行。千余名專業(yè)觀眾集聚會場，交流汽車、金融、地產(chǎn)、制造等行業(yè)的創(chuàng)新成果，及服務設計帶來的價值，探討全球服務設計生態(tài)圈的創(chuàng)新商業(yè)模式與應用。  

由商務部等三部委聯(lián)合發(fā)布的最新版《服務外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領域指導目錄》，增加了多個新興領域，其中就包含了"服務設計"。根據(jù)目錄，服務設計是指，通過人員、環(huán)境、設施、信息等要素創(chuàng)新的集成，提升服務體驗。通過服務模式設計和商業(yè)模式設計，為文化、體育、娛樂、餐飲等行業(yè)賦能。

全球服務設計上海聯(lián)盟主席黃蔚介紹，所謂服務設計，就是將產(chǎn)品、空間、建筑、規(guī)劃、服裝、燈光、舞美，這些元素都串起來，產(chǎn)生新的體驗、新的場景。

服務設計其實已經(jīng)出現(xiàn)生活的方方面面，比如咖啡店采取橫向排隊的方式，顧客之間相對親近，又能看清墻上的價目表，排隊時對各種甜點、咖啡豆也能一覽無遺；比如，一些社區(qū)的活動空間，被打造成集社交、會議、辦公、短休、健身、藝術等功能于一體的"公共客廳"；又比如，有的垃圾處理廠將自己轉型為環(huán)保行業(yè)的"服務提供商"，為社區(qū)、學校提供環(huán)保教育，重構行業(yè)形象。

服務設計正在幫助汽車、環(huán)保、金融、教育等領域挖掘新的可能性。我國目前也正通過政策創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等方式，不斷提升設計服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模和全球競爭力。

（看看新聞Knews記者：張幗霞 編輯：祝聞豪）