今天（7月9日），文化和旅游部召開2025年第二季度例行新聞發(fā)布會(huì)。當(dāng)前，暑期旅游出行高峰即將到來，文化和旅游部市場(chǎng)管理司副司長余昌國表示，文化和旅游部將加強(qiáng)與公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，以整治強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為為重點(diǎn)，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場(chǎng)秩序整治。

余昌國介紹，文旅部將重拳整治強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為。今年以來，文旅部加強(qiáng)旅游市場(chǎng)執(zhí)法辦案，深入開展明察暗訪工作，發(fā)布旅游市場(chǎng)強(qiáng)制消費(fèi)問題典型案例。日前，文旅部聯(lián)合公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)了《關(guān)于整治強(qiáng)迫購物 促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的通知》，決定開展為期一年的專項(xiàng)整治工作，對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的強(qiáng)迫購物問題開展全鏈條治理。文旅部將保持“零容忍”態(tài)度，對(duì)群眾反映集中的問題堅(jiān)持露頭就打，發(fā)現(xiàn)一起、處理一起。

“強(qiáng)迫購物嚴(yán)重侵害游客權(quán)益，必須下大力氣解決?！庇嗖龂榻B，這次整治工作將突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，緊盯旅游購物活動(dòng)集中區(qū)域，以旅行社、旅游購物店、導(dǎo)游、在線旅游經(jīng)營者等為重點(diǎn)開展整治工作。

旅行社方面：將重點(diǎn)整治未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、以低于旅游成本的價(jià)格誘騙游客并通過安排購物獲取回扣等違法違規(guī)行為；旅游購物店方面：將重點(diǎn)整治誤導(dǎo)游客消費(fèi)，推銷高價(jià)低質(zhì)商品，利用虛假優(yōu)惠折價(jià)進(jìn)行價(jià)格欺詐，將旅游購物店包裝成旅游景點(diǎn)列入旅游行程安排等違法違規(guī)行為；導(dǎo)游方面：將重點(diǎn)整治誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客消費(fèi)，未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)以及未接受旅行社委派私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為；在線旅游經(jīng)營者方面：將重點(diǎn)整治通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布低于旅游成本價(jià)格的旅游產(chǎn)品，誘導(dǎo)游客平臺(tái)外交易、違規(guī)收取定金，無證人員通過互聯(lián)網(wǎng)違規(guī)承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。

余昌國強(qiáng)調(diào)，在專項(xiàng)整治中將實(shí)施全鏈條監(jiān)管，并強(qiáng)化部門協(xié)同。文旅部將聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門，重點(diǎn)對(duì)未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、無證從事導(dǎo)游服務(wù)，以及涉及虛假廣告、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)迫交易等違法違規(guī)行為依法進(jìn)行查處并嚴(yán)厲打擊。

對(duì)于旅游市場(chǎng)秩序整治，余昌國還介紹，文旅部加大旅游市場(chǎng)嚴(yán)重失信主體典型失信行為曝光，今天將發(fā)布第一批旅游市場(chǎng)嚴(yán)重失信主體典型失信行為；開展旅游“避險(xiǎn)”“避坑”宣傳引導(dǎo)，專門編寫了《旅游安全實(shí)務(wù)手冊(cè)》《旅游避“坑”指南》。