今年全國兩會期間，政府工作報告中提到的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升”在上海代表團(tuán)引發(fā)了熱烈討論。

全國人大代表、上海市城市更新專家委員會副主任樊蕓匯總收集了當(dāng)前業(yè)主和物業(yè)之間的高頻矛盾，包括進(jìn)門、停車、賬目公開等等，她在審議中提出，應(yīng)該將“物業(yè)管理”改成“物業(yè)服務(wù)”，僅僅兩個字的修改，能明顯提升物業(yè)企業(yè)的服務(wù)意識，降低社區(qū)矛盾。不僅是《物業(yè)管理條例》，國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類、《民法典》的《物業(yè)管理條例》都應(yīng)該修改。

她的建議很快得到了回應(yīng)。今天上午，樊蕓代表在接受采訪時透露了最新進(jìn)展：“昨晚8點，我突然接到住建部打來的電話，說接下來會著手把《物業(yè)管理條例》修改成《物業(yè)服務(wù)條例》。”

住建部表示，接下來還會協(xié)同統(tǒng)計部門，對國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中的“物業(yè)管理”一類作出修改。對于上位《民法典》的修改，住建部也將提出建議。代表建議在不到三天的時間內(nèi)就獲得相關(guān)部門的采納與回復(fù)，成為兩會期間“民意有所呼、政府有所應(yīng)”的生動注腳。

“要從服務(wù)的角度去思考問題，我覺得是解決當(dāng)前社會矛盾一個非常好的方法和手段?！狈|表示，代表提的建議在兩會期間的反饋機(jī)制特別快，解決問題的效果也非常好。她同時透露，接下來還將繼續(xù)進(jìn)一步加強(qiáng)對公攤面積等方面的調(diào)研，來徹底、妥善解決住房與小區(qū)治理中廣大業(yè)主和群眾最關(guān)心的一系列問題。