戎女士表示，今年11月

她準(zhǔn)備辦理同住人更正手續(xù)

然而

到黃浦區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心

查詢后才發(fā)現(xiàn)

母親名下有房

根據(jù)戎女士的回憶

這套房屋確實(shí)曾在父母名下

但早已被征收

投訴人 戎女士：工作人員跟我說，媽媽有一套浦東新區(qū)上南四村的房子，但是這套房子已經(jīng)在2014年的時(shí)候就動(dòng)遷掉了，他幫我問了一下，要做一個(gè)滅失的手續(xù)。

為此，戎女士撥打了12345市民服務(wù)熱線投訴。浦東新區(qū)規(guī)劃和自然資源局回復(fù)表示，如今再要申請滅失，需攜帶身份證、房產(chǎn)證和動(dòng)遷協(xié)議，前往區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心辦理。

這讓戎女士一籌莫展，因?yàn)楫?dāng)初征收時(shí)，房產(chǎn)證和征收協(xié)議原件早已交給了征收單位，并由他們來辦理房屋滅失手續(xù)。

投訴人 戎女士：動(dòng)遷第一件事就是收房產(chǎn)證。我手上關(guān)于這套老房子的任何東西，只有戶口本還在。我說老年人這些東西十幾年前都已經(jīng)沒有了，動(dòng)遷組都已經(jīng)交掉了。

相關(guān)部門 工作人員：那你找動(dòng)遷組。

投訴人 戎女士：我根本就找不到動(dòng)遷組，因?yàn)槭畮啄昵霸撟叩?，該拆的都沒了，我也沒辦法，他也不告訴我后續(xù)怎么辦，我再次投訴到12345，浦東規(guī)資局電話也不回復(fù)了，直接說這件事情已辦完。

從戎女士留存的征收協(xié)議照片可以看到，協(xié)議上的拆遷實(shí)施單位為：上海浦東第四房屋征收服務(wù)事務(wù)所有限公司。

但如今該公司已不存在

缺失的材料該去哪里找呢？

于是

記者找到了現(xiàn)在的上海浦東房屋

征收服務(wù)事務(wù)所有限公司

進(jìn)行詢問

上海市浦東房屋征收服務(wù)事務(wù)所有限公司 信訪電話：

我在幫你聯(lián)系原來的經(jīng)辦人，有他的聯(lián)系方式以后，最好你們自己到他那邊，我會和他說的，讓他把原來產(chǎn)證還給你，你到交易中心自己去辦理滅失好嗎？

記者：原來產(chǎn)證會不會那么長時(shí)間已經(jīng)不在了？

上海市浦東房屋征收服務(wù)事務(wù)所有限公司 信訪電話：

所以要問呀？我要幫你尋到原動(dòng)遷公司的工作人員。

記者：原來是第四征收事務(wù)所公司。

上海市浦東房屋征收服務(wù)事務(wù)所有限公司 信訪電話：

第四征收事務(wù)所公司是我們公司，因?yàn)槲覀兤謻|是2017年體制改革的，原先事務(wù)所是作為管理單位，原先所有的征收項(xiàng)目都是原動(dòng)遷公司做的。現(xiàn)在動(dòng)遷公司沒有了，現(xiàn)在我要想辦法找到原先項(xiàng)目工作人員，最好問他產(chǎn)證還在嗎？

因?yàn)轶w制改革，原先的動(dòng)遷公司早已經(jīng)不在了，改成了現(xiàn)在的"上海市浦東房屋征收服務(wù)事務(wù)所有限公司"，系浦東開發(fā)集團(tuán)旗下，屬于浦東土地控股集團(tuán)有限公司的下屬企業(yè)。

該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，很可能是當(dāng)時(shí)產(chǎn)證交給動(dòng)遷組之后，經(jīng)辦人忘記去辦理滅失手續(xù)了，所以這套房子的信息才會一直留在老人名下。

記者再次聯(lián)系了上海市浦東房屋征收服務(wù)事務(wù)所有限公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，類似的事情并非個(gè)例，他們已為戎女士咨詢了浦東新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心。

孫先生浦東房屋征收服務(wù)事務(wù)所有限公司應(yīng)急管理部信訪辦：找不到房產(chǎn)證，有動(dòng)遷協(xié)議書的話就可以辦了。

記者：如果協(xié)議書只剩手機(jī)照片了，怎么辦？

孫先生浦東房屋征收服務(wù)事務(wù)所有限公司應(yīng)急管理部信訪辦：兩條路，一條路是拿手機(jī)留存的協(xié)議書去辦理。如果不行的話，當(dāng)時(shí)事務(wù)所應(yīng)該是有協(xié)議書原件的，再到原先征收事務(wù)所辦理，存檔的協(xié)議書應(yīng)該是可以調(diào)取的。

記者：原先的事務(wù)所不是沒有了嗎？這樣的情況多不多？

孫先生浦東房屋征收服務(wù)事務(wù)所有限公司應(yīng)急管理部信訪辦：浦東交易中心是有留存的，所以肯定可以辦理的。之前很多居民處理過這個(gè)事情，因?yàn)?014年的項(xiàng)目，我記得13號線涉及動(dòng)遷200多戶。如果老母親不方便的話，房產(chǎn)證找不到的話，我們可以陪同原房產(chǎn)權(quán)利人或相關(guān)的親屬一起辦理，這個(gè)都可以的。

對此，有律師表示

相關(guān)的征收單位

應(yīng)該協(xié)助市民完成未盡事宜

不然會給后續(xù)留下更多問題

趙山 上海鼎力律師事務(wù)所律師：打個(gè)比方，比如群眾不了解（以為）房產(chǎn)已經(jīng)去除登記了，他再買房辦理相關(guān)登記手續(xù)，貸款二手房過戶手續(xù)，都會進(jìn)入限購狀態(tài)。如果不及時(shí)辦理房產(chǎn)登記或者辦理貸款，給第三方造成的損失，這些損失應(yīng)當(dāng)全部由相關(guān)的征收單位來承擔(dān)。

記者剛剛得到消息：

在浦東房屋征收服務(wù)事務(wù)所有限公司

工作人員的陪同下

求助人戎女士

帶著手上已有的證件材料

在區(qū)房地產(chǎn)交易中心

成功調(diào)取了老房子的相關(guān)存檔

并已經(jīng)完成了

房屋滅失手續(xù)的辦理

征收單位的負(fù)責(zé)人也表示，像戎女士家這樣的問題，不在少數(shù)。老房動(dòng)遷后，很多原始的紙質(zhì)材料，都難以找回。但是在信息互通、數(shù)據(jù)互聯(lián)的當(dāng)下，對于辦理這些歷史遺留問題的材料，在具體要求上是否也能化繁為簡，"與時(shí)俱進(jìn)"呢？

坊友們，你們怎么看呢？

你們遇到過這種事嗎？