1月26日7:04分，D914次列車抵達(dá)上海站旅客下車后，列車長(zhǎng)吳佳雯像往常一樣開始檢查車廂。走到6號(hào)車廂時(shí)，她發(fā)現(xiàn)27號(hào)鋪位下面靠墻的位置有個(gè)黑色行李箱，她將箱子取出時(shí)發(fā)現(xiàn)箱子很重，一個(gè)人提不動(dòng)，于是她叫來乘務(wù)員，兩人一起把箱子抬到了餐車。在上海鐵路公安處乘警的陪同下打開視頻記錄儀進(jìn)行開箱檢查，里面整整齊齊碼著十來包黃金飾品，每包大約一千克，共計(jì)十二公斤！

吳佳雯心里一緊，正準(zhǔn)備按規(guī)定上報(bào)處理，這時(shí)她的手持終端響了——新工單顯示，有旅客正在尋找一個(gè)黑色行李箱，特征完全吻合。她立即通過系統(tǒng)內(nèi)預(yù)留的電話聯(lián)系失主。幾次嘗試未通后，她選擇了語音留言。7點(diǎn)半左右，旅客回了電話，聲音很著急。原來他們是珠寶公司的，帶了七箱展品來上海參展，下車時(shí)新員工不小心把最重要的一箱黃金落車上了。旅客說已經(jīng)讓同事趕回車站，希望能直接取回。吳佳雯理解他們的急切，但也清楚地知道，這么貴重的東西不能隨便交接。她建議按規(guī)定通知車站和公安，旅客卻更著急了：“要是走公安流程，今天上午的布展就來不及了?！甭犞每蛻┣械恼Z氣，吳佳雯立刻和上海鐵路公安處乘警支隊(duì)取得聯(lián)系，接報(bào)后，乘警支隊(duì)啟動(dòng)簡(jiǎn)易程序，派員陪同車長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行發(fā)還。一小時(shí)后，旅客的同事趕到上海站，經(jīng)仔細(xì)核對(duì)確認(rèn)無誤后?，F(xiàn)場(chǎng)辦完交接手續(xù)，旅客的同事連聲道謝：“真的太感謝了，您這樣既按規(guī)定辦事，又幫我們節(jié)省了時(shí)間?！?/p>

溫馨提示：鐵路部門再次提醒廣大旅客：乘車時(shí)請(qǐng)務(wù)必清點(diǎn)好隨身行李，特別是放在鋪位下方、行李架深處的物品。下車前最好再次確認(rèn)，重要物品建議隨身攜帶。如確有物品遺失，請(qǐng)及時(shí)通過12306App、網(wǎng)站或聯(lián)系車站工作人員登記查找。旅途平安，從細(xì)心開始。