新冠肺炎出現以來，疫情相關謠言層出不窮。這些謠言或利用疫情制造恐慌，或蹭熱點博人眼球，或放大細節(jié)引發(fā)誤解，林林總總，造成了惡劣的社會影響。為遏制虛假疫情信息傳播，鏟除網絡謠言滋生土壤，提高民眾辨識謠言的能力，并認識網絡謠言的危害性，上海市互聯網違法和不良信息舉報中心聯合上海主流新聞網站辟謠平臺，收集整理了1月-7月在新聞網站、微博微信、App等平臺上出現的涉滬謠言，結合謠言在網上的傳播熱度和影響力，整理出疫情期間涉滬十大網絡謠言辟謠榜。

1、全國各地摘口罩時間表已出爐？看看鐘南山怎么說！

傳播熱度：★★★★★

謠言套路：模仿官宣，煞有介事

傳聞：4月中旬，一張“31省市摘口罩時間表”在網上廣泛流傳。表上列出了全國各地摘口罩的時間，如上海、貴州、湖南、四川、江西等地均顯示“已摘”；重慶摘口罩的時間為4月21日；北京、廣西、湖北等地則為“暫不確定”。

辟謠：上觀新聞記者求證發(fā)現，當時，上海相關部門以及媒體都沒有“可以摘下口罩”的說法。此外，多地相關部門也對這張圖表進行辟謠。如表中提及“重慶4月21日摘口罩”，重慶市公安局官方微博“@平安重慶”已于4月26日進行了辟謠。另據央視新聞4月12日報道，中國工程院院士鐘南山在接受采訪時明確指出，現在還不是摘口罩的時候。

點評：疫情尚未結束，各地相關政策會根據實際情況不斷調整。主流媒體在發(fā)布信息時，可以借助專家、學者和一些在網民心目中有良好信譽的公眾人物，利用他們的專業(yè)知識和權威力，提升輿論引導的親和力，從而降低事件的模糊性，達到良好的辟謠效果。

2、上海出來3000例確診病例？造謠者已被行拘！

傳播熱度：★★★★★

謠言套路：胡言亂語，造謠生事

傳聞：2月13日，一段“昨日上海疫情大爆發(fā)”微信聊天記錄的錄屏視頻在網上瘋傳，視頻中一男子稱，自己經營的店鋪被市場監(jiān)管部門強制關閉，并提到“上海昨天出來3000多例，但這個數據不會對外公布”。

辟謠：上海警方高度重視，第一時間找到信息發(fā)布人董某某，其稱因自己的寵物店被市場監(jiān)督部門勸導暫緩營業(yè)，而在微信群中故意編造相關不實言論，在網上造成惡劣影響。警方對董某某虛構事實、擾亂公共秩序的違法行為作出行政拘留10日的處罰決定。

點評：疫情期間，政府部門成為網絡辟謠的主力，尤其在涉及“防疫政策”和“病例信息”的謠言方面，“政府發(fā)布”有著一錘定音的效果。針對該謠言，市委網信辦第一時間通報輿情，市公安局迅速出手查證，并通過“警民直通車”新浪官微及時發(fā)布了權威澄清信息，有效壓制了謠言發(fā)酵空間。警方對造謠者的懲處，也起到了很好的震懾作用。

3、圈群傳播上海主干道今晚12時大面積消毒？查無出處！

傳播熱度：★★★★★

謠言套路：假借權威，以訛傳訛

傳聞：2月7日晚上開始，一條“上海主干道今晚12點大面積消毒”的消息在圈群中廣泛流傳。消息稱：“上海市定于今晚12點對全市主干道進行大面積消殺、消毒工作。因此次消毒藥水濃度較大，請各位于今晚10后務必呆在家中，不要隨意出入，睡覺時請緊閉門窗。以免給您造成身體不適，請各位務必配合消毒工作?！痹撓⒌穆淇顬椤笆姓k”。

辟謠：上海辟謠平臺記者2月8日在網上查詢后發(fā)現，這條消息已被冠以不同地區(qū)和城市名字在全國多地流傳。此前，成都、青島、?？?、深圳等多地相關部門均進行了辟謠。而這則信息中落款的“市政府辦”在上海也并不存在。有市民向12345市民熱線求證，工作人員回復，并未接到此類通知。

點評：網傳消息沒有提到將在上海哪些主干道消毒，用什么藥物進行消毒作業(yè)，表述草率，疑點眾多，且查無出處，一看就不是權威部門的規(guī)范通知，屬于以訛傳訛的謠言。網民之所以會廣泛轉發(fā)這條謠言，并不一定真的相信，而是希望通過傳播來獲得有關部門真實的反饋。因此，當謠言產生之后，相關單位應當及時公開事件真相，權威媒體要跟進報道，并通過聯合辟謠的方式將影響社會穩(wěn)定的涉疫情類謠言及時撲滅，以化解社會公眾的焦慮，維護清朗的網絡空間和正常的社會秩序。

4、上海第四批援助湖北醫(yī)療隊物資在武漢被搶？真相來了！

傳播熱度：★★★★☆

謠言套路：捕風捉影，無中生有

傳聞：2月10日，網絡上多則關于支援湖北的醫(yī)療隊物資被盜、被挪用的傳言甚囂塵上。其中，一則關于上海華山醫(yī)院第四批支援湖北醫(yī)療隊物資被盜的傳言稱，華山醫(yī)院醫(yī)療隊落地后“物資蒸發(fā)”，其中包括隊員們的個人生活用品，導致醫(yī)療隊隊員們無法生活。而由于怕寄快遞再遭遇物資被盜，傳言中還呼吁武漢當地的朋友幫忙籌措物資，并附上了一名醫(yī)療隊隊員的手機號作為聯絡方式。

辟謠：上觀新聞記者通過武漢前方記者，聯系到了華山醫(yī)院第四批支援湖北醫(yī)療隊的聯絡人。對方明確告知，這又是一則“謠言”！據了解，華山醫(yī)院第四批支援湖北醫(yī)療隊于2月9日下午4時許抵達武漢，醫(yī)療隊已第一時間被安排入住武漢光谷希爾頓，隨隊的物資和行李于2月10日凌晨2時許用卡車送至酒店。其后，醫(yī)療隊幾乎忙碌了一個通宵進行清點整理，丟失、盜竊的情況并不存在。

點評：在上述事件中，謠言的最終平息是依靠主流媒體的及時參與。當謠言開始傳播時，主流媒體需要及時公布真實信息，然后逐漸增加新的信息點，這是應對謠言很有效的辦法。主流媒體由于公信力較高，發(fā)布的信息可信度高，會引導民眾的從眾心理從謠言轉移到正確的信息上，網絡謠言不再有新鮮感，就不會再引起網民們廣泛傳播的興趣，自然也就逐漸消亡。

5、2020年上海公布“擺攤夜市分布圖”？官方：假的！

傳播熱度：★★★★

謠言套路：緊跟熱點，炮制“新聞”

傳聞：6月2日晚，一則“2020年上海擺攤夜市分布圖”在網上流傳。該圖配文稱，昌里路、聞喜路、彭浦新村、天鑰橋路、張江地鐵站……這些地方可以名正言順地在晚上擺攤了？

辟謠：新民晚報記者第一時間向市城管執(zhí)法局求證，該圖所描述的內容不實，系謠言。報道援引5月25日發(fā)布的《上海市城市管理行政執(zhí)法局關于優(yōu)化營商環(huán)境的指導意見》明確指出，夜市及特色小店的“外擺攤”經營，仍需遵循科學設置、精細化管理的原則。

點評：地攤經濟上了微博熱搜后，引發(fā)大量網民熱議。蹭著夜市經濟的熱度，該謠言得以在朋友圈刷屏。雖然圖片并非“官宣”，但市民非常關注“擺攤”在上海是否可行。對此，上海城管局作出了相應的解釋：擺攤需申請并接受規(guī)范監(jiān)管，謠言才終止傳播。政府部門在面對跟公眾利益息息相關的謠言時，除了辟謠，還應進行相關的政策解讀，才能更好地破除網絡謠言的滋生土壤。

6、網傳虹口足球場成為集中隔離點？官方回應了：假的！

傳播熱度：★★★☆

謠言套路：道聽途說，歪曲事實

傳聞：3月8日，有網民在微博等公開平臺發(fā)表言論稱，“虹口足球場成為集中隔離點”，并建議上海市民不要到虹口足球場附近，降低被感染新冠肺炎的風險。該消息相關的視頻也在朋友圈里悄然傳播開來，有網民還指名道姓說有兩家店被征用，看似“有模有樣”，引發(fā)網上熱議。網民還特別提醒：“虹口足球場開始成為重點國家回滬隔離人員集散地了，請大家遠離。”

辟謠：8日晚，上海虹口區(qū)新聞辦在官方微博上發(fā)布了情況說明，表示網傳消息與事實不符，該指定區(qū)域僅僅是一個人員交接點，而非網傳的“集中隔離點”，“上海重點國家回滬人員集散地”的說法也不準確。新聞晨報·周到上海記者也在9日中午到現場親眼目睹了人員交接過程，采訪了虹口區(qū)民政局相關負責人、接送大巴的司機和附近居民，詳細介紹了虹口區(qū)場館外區(qū)域作為指定交接點的工作，進一步還原了整個事件過程，報道了防疫工作的細節(jié)。

點評：官方回應一出，不少網民都點贊，也指出了傳言的不合理之處，并自覺轉發(fā)官方說明至圈群辟謠。主流媒體在此也承擔起了應有的社會責任感，主動介入報道，通過視頻+圖文解說方式全方位還原了事實的真相，最終平息了因該事件引發(fā)的網絡輿情。

7、全國國際航班都要降落到上海？真實情況是……

傳播熱度：★★★☆

謠言套路：放大細節(jié)，危言聳聽

傳聞：3月20日，網上有消息稱，國務院召開緊急會議決定，“上海即將承擔所有的國際航班降落”，國內其它所有機場只能經營國內航班”。此外，該傳言還有好多個版本，包括“北京的國際航班轉到上海”“廣州、杭州的國際航班轉到上?！钡?。

辟謠：一個致力于做專業(yè)民航新聞的微信公號“社長的晨翼尖”3月20日晚發(fā)文辟謠：國家民航局從來沒有發(fā)布過類似計劃，上海已執(zhí)行最新的24國防控措施，不是傳言中的的“16個疫情國”。他還查詢了飛常準的航班，確認過初步調整的是7個航班分流，除了個別原倫敦飛北京航班改飛上海外，其它城市沒有分流到上海的。上海辟謠平臺同日報道援引19日民航局等五部委聯合發(fā)布的公告稱，調整目的地為北京的部分國際航班從天津、呼和浩特等其他城市作為第一入境點入境。

點評：針對一些涉及專業(yè)領域的謠言，專業(yè)的社會力量就顯示出反應迅速、針對性強、精準傳播的辟謠優(yōu)勢。針對此條謠言，民航領域的專業(yè)微信公號第一時間刊發(fā)融專業(yè)性和網言網語為一體的辟謠文章，羅列五大批駁證據，累計閱讀近6萬，及時且有效澄清了謠言。社會力量專業(yè)點評加上主流媒體及時跟進，使謠言無所遁形。

8、浦東居民因噴灑酒精消毒引燃房屋？假的！

傳播熱度：★★★☆

謠言套路：移花接木，夸大其詞

傳聞：1月底，一條“上海浦東一戶人家，男主人在家噴酒精消毒，女主人在家燒火做飯，把房子點著了！”的消息在社交媒體上廣為傳播。同樣的視頻和文字內容，配上不同的地區(qū)或小區(qū)名，在微信群及朋友圈內大量傳播，該起“火災視頻”涉及了浦東惠南、臨港等多個地區(qū)。

辟謠：經警方調查，視頻中的著火情況發(fā)生于蘆潮港一小區(qū)內，但起火原因與噴撒酒精無關。浦東警方和浦東消防部門都發(fā)表了相關消息，對上述情況進行辟謠。

點評：“浦東出現噴灑酒精引起火災”的謠言借著疫情引發(fā)的關注，改頭換面后在奉賢、普陀、金山等地二次傳播，表明受眾對謠言的辨識能力不高，容易助長同類謠言的反復傳播。這提醒了廣大網民在關注疫情的同時，還要注意甄別信息的真實性。對于一些聳人聽聞或明顯有夸大其詞的消息，應該向主流媒體或相關部門查證。對未經證實的信息，廣大網民切勿輕信和轉發(fā)。

9、大量外地人員翻越高速圍欄抄小道進上海？官方：不屬實！

傳播熱度：★★★☆

謠言套路：蓄意篡改，張冠李戴

傳聞：2月9日，網絡流傳一張在高速道口外翻越圍欄逃避檢查的照片，稱：有大量外地人員逃避檢查，抄小路來上海金山。

辟謠：市委網信辦及時將情況通報給金山區(qū)。金山區(qū)9日通過媒體辟謠：經反復核實，金山區(qū)各道口未發(fā)現照片所述內容，這張照片早在2月4日就流傳過一次，9日上午又再次傳播。此外，網上傳言的這條小路的照片其實是屬于外地某高速道口。

點評：早在2月8日，網上就流傳出多張照片，稱上海查獲多起人員藏匿于轎車后備箱以及有人跨越高速公路護欄進入上海金山區(qū)地界的情況，相關謠言在全國多地反復進行改頭換面式的傳播，造成了不良社會影響。類似謠言可操作性強，容易被人效仿，真假難辨，嚴重擾亂了社會公共秩序。據新聞媒體報道，盡管有關部門進行了辟謠，上海還是于11日查獲首名藏匿后備箱逃避檢查的人員。對此，政府部門要加強網絡謠言監(jiān)測力度，發(fā)現問題一定要及時處理、依法處置，在疫情期間依法加強對危害社會公共秩序的謠言制造者、傳播者的懲治力度，才能警鐘長鳴，振聾發(fā)聵，穩(wěn)定民心，震懾不軌。

10、上海奉賢一新冠肺炎治愈患者復陽了？還傳給了家人？真實情況公布！

傳播熱度：★★★

謠言套路：真假參半，制造恐慌

傳聞：4月24日左右，微信朋友圈有傳言稱：奉賢第一例確診病例治愈后復陽了，還傳給了家人。

辟謠：奉賢區(qū)表示，金某某系奉賢區(qū)確診病例，經集中隔離治療治愈出院。在后續(xù)隨訪管理中，曾出現一次實驗室檢測新冠肺炎核酸陽性結果。后經市疾控中心2次核酸檢測，結果均為陰性。另外，其同住的家人，核酸檢測結果也均為陰性。相關部門將繼續(xù)加強隨訪觀察。

點評：疫情期間，全國多地確實發(fā)現了新冠肺炎治愈患者復陽的病例，該案例中，患者出現過一次核酸檢測為陽性的結果，確實存在復陽的情況。但鐘南山院士和張文宏醫(yī)生均公開表示，復陽一般不具備傳染性。此類真假參半且專業(yè)性較強的謠言較易觸動網民神經，從而引發(fā)恐慌情緒。針對此類謠言，主流媒體可以采訪張文宏這樣具有群眾基礎的權威專家或“意見領袖”，使他們也成為澄清謠言、阻止謠言傳播的“有力信源”。

小結：謠言止于智者！上海市互聯網違法和不良信息舉報中心聯合上海主流新聞網站辟謠平臺在此呼吁廣大網民不造謠、不傳謠、不信謠，共建和諧清朗的網絡空間。

辟謠榜發(fā)布單位：上海市互聯網違法和不良信息舉報中心、上觀新聞上海辟謠平臺、文匯網、新民網、看看新聞Knews、東方網、澎湃新聞網

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