10月17日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)視頻稱(chēng)，自己老公是殘疾人，沒(méi)有雙手，他們一家人去北京環(huán)球影城游玩，入園后才發(fā)現(xiàn)大部分游玩項(xiàng)目不對(duì)殘疾人開(kāi)放，一家人只能掃興而歸。

視頻發(fā)出去后，很多網(wǎng)友為其“打抱不平”，說(shuō)這就好比小時(shí)候充滿(mǎn)了對(duì)春游的期望，結(jié)果到了那天，取消了，這位大兄弟眼里，都沒(méi)有光了。

當(dāng)事人高先生表示，10月17日他和妻子去北京環(huán)球影城游玩，買(mǎi)的還是兩日聯(lián)票，想著可以多玩幾個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)樽约菏菤埣踩?，還特意去服務(wù)中心辦理了愛(ài)心卡。辦好卡走到一處游玩項(xiàng)目門(mén)口時(shí)，卻被攔了下來(lái)，工作人員說(shuō)，至少要有一只手能扶住才可以玩，否則不安全，因此不讓他進(jìn)入。而且其他幾個(gè)項(xiàng)目也因?yàn)轭?lèi)似理由拒絕了高先生。高先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他很納悶，在服務(wù)中心領(lǐng)取愛(ài)心卡的時(shí)候，工作人員已經(jīng)看到自己沒(méi)有雙手，為何不能提前告知，哪些項(xiàng)目玩不了呢？

環(huán)球影城客服表示：目前確實(shí)是沒(méi)有具體的， 哪個(gè)項(xiàng)目適合什么樣的殘疾人游玩， 這個(gè)只能是您到現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)一下工作人員。

記者搜索北京環(huán)球影城公眾號(hào)，看到在每個(gè)游玩項(xiàng)目的須知中，對(duì)身高、恐高、特效適應(yīng)度做出了規(guī)定，但對(duì)殘疾人，須知內(nèi)并沒(méi)有寫(xiě)明肢體殘疾或其他部位殘疾是否能游玩。

10月21日下午，當(dāng)事人高先生告訴記者，北京環(huán)球影城的工作人員向他表示歉意并稱(chēng)可以退門(mén)票錢(qián)，還說(shuō)以后也會(huì)加強(qiáng)對(duì)無(wú)障礙設(shè)施的完善。

當(dāng)事人高先生表示：其實(shí)我們的訴求不是退票， 我的訴求是想一視同仁， 我老婆之前把當(dāng)天的票錢(qián)已經(jīng)捐出去了。