隨著民航事業(yè)的發(fā)展,飛機也在春運中擔當起越來越重要的角色,今天我們要走進的主人公就是我國民航執(zhí)飛時間最長的乘務(wù)員吉曉春,她16歲入行、執(zhí)飛過30多種機型,這一次將是她職業(yè)生涯最后一個在萬米高空度過的新春佳節(jié)。

“您好歡迎登機……”
從上海飛往北京的MU5101上,空姐吉曉春從信息表上發(fā)現(xiàn),一位旅客恰好今天生日。她馬上通知乘務(wù)組,準備一張生日卡和一碗生日面。
吉曉春說,每個乘務(wù)長箱子里都會有備著生日卡片、小藥箱和各種類型的表格,只有這樣才能體現(xiàn)乘務(wù)組對乘客無微不至的關(guān)心。“飛機上資源有限,我們會想盡一切辦法,給他制作一份生日小驚喜,切上一份水果,或準備一塊蛋糕,特別地送到他的面前?!?br/>
這是吉曉春執(zhí)飛的第42個年頭,從立-2、伊爾-14到空客350、波音777,她的職業(yè)生涯見證了我國民航的飛速發(fā)展。當時“空姐”們要自己拿著拖把,拿著鉛桶,拿著抹布搞衛(wèi)生。這種經(jīng)歷,如今的乘務(wù)員已經(jīng)無法體會。
隨著國家航空事業(yè)的發(fā)展,機上的服務(wù)也在不斷提升。吉曉春說,幾十年前提供給乘客的只有包裝好的小點心,而現(xiàn)在不僅有飲料、熱餐還有零食、水果。

今天這班國內(nèi)航班飛行時間不到兩小時,除去起降及顛簸時間,留給乘務(wù)員完成服務(wù)流程的時間所剩無幾。但時間再緊,她們服務(wù)旅客時也要從容不迫面帶微笑,在面對各航班延誤、突發(fā)疾病等突發(fā)情況也是如此。
吉曉春說,在外人看來乘務(wù)員就是穿著漂亮的衣服,拉著拉桿箱。其實空乘的工作有內(nèi)艙有外艙,盡管在乘客看不到的內(nèi)倉工作時,空乘們一個個都是累得滿頭大汗的女漢子,但走進客艙,面對乘客時,馬上會切換到“淑女模式”。

吉曉春在這趟航班中還有一個身份檢查員,在工作間隙,要隨機考察新空乘的業(yè)務(wù)能力。 經(jīng)歷了兩次返聘的她,即將在明年60歲生日后,正式揮別這個奮斗了大半輩子的舞臺了。
吉曉春說:“一個人對人會產(chǎn)生感情,對物會產(chǎn)生感情,對地方會產(chǎn)生感情。其實對工作,對自己喜歡的工作也會產(chǎn)生感情,所以返聘了很多次,還屹立在這個職業(yè)舞臺上,繼續(xù)做一些力所能及的事吧。尤其現(xiàn)在我的飛行生涯也是倒計時的時候了,我會在有限的年限去培養(yǎng)年輕的乘務(wù)員,把自己的經(jīng)驗潛移默化地傳授給她們?!?br/>
從業(yè)42年來,吉曉春幾乎沒吃過幾次真正意義上的年夜飯,大多數(shù)時候,新年都是在不確定位置的高空度過的。吉曉春印象最深的一次是她通宵回來,年三十晚上飛出去年初一早上回來。這時排班的又打來電話給,問她能不能再去飛一個通宵航班,因為實在是沒有人了。于是,她二話沒說,晚上又去飛了一個通宵。

沒顧上喝一口水,執(zhí)飛的航班就要降落了,吉曉春又面帶微笑站在了艙門口,送別一位位抵達目的地的旅客。
吉曉春說她對身上的制服有著深深的感情,脫下制服后,她要好好陪一陪父母,補上這么多年因為忙碌工作,欠下的孝心。而在這身穿制服的最后一里,她一定會用心跟每一位旅客說“你好,再見。”
(看看新聞Knews記者:邢曉宇 編輯:范燕菲)

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