“娃哭了4小時(shí)，說(shuō)被懷疑偷東西，要不跳樓得了?！焙孟雭?lái)零食店又被曝懷疑孩子偷東西。

據(jù)陜西咸陽(yáng)的張女士稱，昨天（2月2日），14歲的女兒和親戚姐妹在好想來(lái)買單后，被店員叫住懷疑偷東西。店員查看監(jiān)控時(shí)，張女士的女兒不舒服想把母親喊來(lái)卻被制止，兩個(gè)女孩在眾人面前干站著，只能開(kāi)包自證清白，待了近半小時(shí)才離開(kāi)。面對(duì)家長(zhǎng)，店員稱是誤會(huì)可以道歉，但拒絕出示視頻還報(bào)了警。警方稱女孩沒(méi)偷東西，正處理此事。律師也表示，無(wú)執(zhí)法權(quán)的私扣，絕非一句誤會(huì)可抵消。

這已不是好想來(lái)第一次懷疑孩子了。去年11月，蘇州一家好想來(lái)的店員聲稱3歲男孩拿了2塊泡泡糖，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后立即送回道歉并賠款，誰(shuí)知店員直指孩子“天天來(lái)、偷了幾千元”，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，品牌方當(dāng)時(shí)承諾核查。

好想來(lái)在全國(guó)擁有超1萬(wàn)家門店，2024年以426億元商品交易總額位居中國(guó)零食飲料零售榜首。但“零食巨頭”卻再三出事，除了懷疑孩子偷零食，近日還有消費(fèi)者表示秤重時(shí)被多收錢，品牌方回應(yīng)稱是新員工操作失誤。作為一家知名品牌，應(yīng)該清楚，服務(wù)質(zhì)量是“生命線”，別被各種所謂“失誤”砸了口碑。

（本視頻使用慧播星數(shù)字人）