解說：購買藥品的時候，你會關(guān)注藥品說明書嗎？說明書字號越來越小，最小的字體僅4磅，宛如“微雕印刷”一般，不用放大鏡根本看不清，這也給不少老年患者帶來了隱患。

采訪：居民: 太小了看不清，以前我們近視眼好像拿下來都看得清楚，現(xiàn)在好像歲數(shù)上去一點，這個真的是看不清。

解說：如今，在上海市的常住人口中，每四個人中就有一名是老年人，他們的迫切需求不可忽視。在接到這一線索之后，普陀區(qū)人民檢察院公益訴訟檢察官首先走進(jìn)了社區(qū)，與幾位老年居民進(jìn)行了座談。老年居民們紛紛表示，小小的說明書上印制著大量信息，對于老人來說，閱讀十分困難。

實況：居民：其實我們這個說明書，這個商家或者是那個廠家對吧，它生產(chǎn)的時候有些東西，我們實際這個老百姓不需要看的，那個是給專業(yè)的人，專業(yè)人員看的。

上海市普陀區(qū)人民檢察院 公益檢察室主任 尹波：您說這個包括這個什么分子式啊，這個化學(xué)成分啊什么的，這些咱們其實老百姓可能也看不懂，咱們也看不懂這個對吧？

居民：實際上你那個一個說明書，很多東西不需要印的，所以它字印得小了，嗯對吧。你如果改進(jìn)一下，你把我們需要的東西你印上去就可以了。

解說：隨后，檢察官們又馬不停蹄地來到了附近的藥店，了解在藥品售出過程中，有沒有一些針對說明書字號太小的應(yīng)對措施。

實況：上海市普陀區(qū)人民檢察院 公益檢察室主任 尹波：平時過來的話，這個老年人對于這個藥品上面這個字體啊比較小，他們能看清楚嗎選藥的時候？

藥店營業(yè)員：針對這個情況，我們有備了老花鏡和這個放大鏡，看他自己需求，他如果自己說老花鏡戴了還不覺得怎樣，所以就會采用放大鏡。還有的話就是因為我們每一天嘛，基本上我們屬于大型店，都有這個藥師在場，實在不行他們看不清或者看不明白的，都有我們藥師指導(dǎo)。

解說：即使是同一種藥物，由于不同批次、不用品牌的區(qū)別，服用方法可能也不一樣。

實況：藥店營業(yè)員：有比如說5毫克的，有的這個是10毫克的，20毫克的都有。

解說：根據(jù)調(diào)研的情況來看，藥品說明書的存在肯定是有其必要性的。但是對于普通患者甚至藥劑師來說，最關(guān)心的也就用法用量、禁忌事項，除此之外并不在意其他過于專業(yè)的信息。那么，這些信息的存在于說明書上是否是一種冗余呢？假設(shè)內(nèi)容能夠更精簡，字體是否就能更大一些，更清晰易辨呢？

實況：上海市普陀區(qū)人民檢察院 公益檢察室主任 尹波：咱們平時工作中，這個A4紙大概字體用的都是這樣的，小四號或者是小三號，小三號對吧？小三號應(yīng)該是基本上能看清楚，但是你看這個一張A4紙上如果打成這個樣子，基本上說正常的這樣一個識別都很困難，更不用說老年人群體，障礙是存在的。

解說：為了切實解決這一問題，3月3日，普陀區(qū)人民檢察院召開了相關(guān)聽證會，邀請了藥企、藥房、政府機(jī)關(guān)單位、人大代表等共同出席，探討相關(guān)事宜。聽證會上，企業(yè)代表首先做了相關(guān)說明，目前，從法律法規(guī)的角度來說，沒有一條明確規(guī)范過字號相關(guān)的問題。 不僅如此，由于藥品的特殊性，目前說明書上的所有內(nèi)容依據(jù)現(xiàn)行的法律法規(guī)，都是必須要載明的。

實況：人民監(jiān)督員 鐘雨萍：這些消費者也是看不懂，他也并不關(guān)注，那請問這些內(nèi)容占據(jù)了說明書的大部分的頁面，這些內(nèi)容是否有必要？

企業(yè)代表：因為它藥品呢相對來說是一種比較特殊的商品，跟一般商品不太一樣，這個說明書呢就要向這個專業(yè)醫(yī)生提供這個藥品藥理的藥效情況，所以說呢這個說明書上面寫一些比較專業(yè)的內(nèi)容，雖然可能這個消費者可能看不明白，但是呢，按照現(xiàn)在的法律規(guī)定呢它是必須的。

解說：既然內(nèi)容無法刪減，那么是否可以把關(guān)鍵信息的字號放得更大一些，用更顯著的字號和顏色，來方便買藥人抓到重點呢？答案是，也有困難。首先，國家的《藥品說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》當(dāng)中，就規(guī)范了說明書上的字體和顏色要求。

實況：行政機(jī)關(guān)代表：藥品說明書和標(biāo)簽，應(yīng)當(dāng)使用國家語言文字和工作委員會公布的標(biāo)準(zhǔn)化文字，它對字體呢也有要求，不得選用草書篆書等不易識別的字體。

解說：其次，假設(shè)把說明書上的字體都放大，說明書就會變得很厚，相關(guān)的成本也會增加，最終還是有可能轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。眼看著幾種改進(jìn)方案都被否決，參會的志愿者又想出一個新招。

實況：益心為公志愿者 沈偉濤：如果我們在我們的藥品的說明書，或者甚至于包裝上面，我們印上一個二維碼，有沒有可能把我們的說明書上面的主要的內(nèi)容，以二維碼的形式固定在這上面，有個二維碼以后，如果有智能手機(jī)就可以看、可以聽，那對老年人來說看可能也很難，對他來說可能更多的是聽。

解說：只加一個二維碼，對于企業(yè)來說，不用增加太多的印刷成本，這無疑是一個更經(jīng)濟(jì)實惠的好方法。但要實現(xiàn)它，還需要政策上的規(guī)范。

實況：企業(yè)代表：這是一個很好的解決思路，但目前呢這個難點是什么？一個是就像您說的，也不能說是我們一家企業(yè)或者說上海自己單獨做這個事情，它如果要做的話，一定是一個全國統(tǒng)一的一個立法。通過立法來推動說，比如說制定一個統(tǒng)一的政策，然后呢去做這個事情。

解說：這一結(jié)論讓普陀區(qū)人民檢察院的檢察官們大受鼓舞，他們決心用公益訴訟解決這個難題痛點。

采訪：上海市普陀區(qū)人民檢察院 公益檢察室主任 尹波：那么在明確了公共利益受損之后呢，我們可以發(fā)揮檢察建議，包括綜合治理類的書面檢察建議，以及走訪調(diào)研等方式，向我們的行政機(jī)關(guān)、企業(yè)代表，我們的社區(qū)民眾，或者是我們的立法機(jī)關(guān)呢進(jìn)行相應(yīng)的書面的報告，去反映這個問題，一起助推來解決這樣一個適老化改造的社會現(xiàn)象。

解說：經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，今年五月，檢察官們拿到了新藥品說明書的第一批樣品。他們將樣品帶到了社區(qū)，讓老年居民實地體驗。

實況：上海市普陀區(qū)人民檢察院 檢察官助理 閻旭：阿姨您看這邊有一個二維碼，咱們拿手機(jī)可以掃一下，您看看能掃出來一個電子的。

居民：好的好的，

上海市普陀區(qū)人民檢察院 檢察官助理 閻旭：對掃一掃，這邊就有一個，我們可以放大。

居民：這個方便好多了。

上海市普陀區(qū)人民檢察院 檢察官助理 閻旭：對看得清清楚楚。

居民：對字體都大了很多。

上海市普陀區(qū)人民檢察院 檢察官助理 閻旭：而且上面還可以語音播放，你點這個小喇叭。

手機(jī)：高血壓，用于成年人原發(fā)性高血壓的治療，降低心血管風(fēng)險……

居民：這個倒很方便，能看清了。

解說：隨著2023年9月1日《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》的落地實施，老年人實現(xiàn)無障礙的信息交流有了法律意義上的依據(jù)。

采訪：上海市普陀區(qū)人民檢察院 公益檢察室主任 尹波：應(yīng)該說我們這項工作，雖然突破的點是比較小的，但是它帶來的這樣一種層面上的，這樣一種積極的意義還是比較大的。有效地去幫助了無障礙信息的交流，推動了這樣一種強(qiáng)制性法律規(guī)定的落地和實施。

解說：從環(huán)境無障礙，到信息無障礙，打造多元包容的無障礙環(huán)境，讓城市更溫暖。無障礙建設(shè)，始終在路上。