王鎮(zhèn)君 郵電居民區(qū)黨總支書記：最近一次手術(shù)就是12月2日，她腦子要插根管子，到她身體里去排除腦積水，醫(yī)生給我的回復(fù)是手術(shù)非常順利，術(shù)后的鎮(zhèn)痛棒除掉之后，也是穩(wěn)定的。人還沒有蘇醒，還是屬于淺昏迷狀態(tài)。

記者：那未來是還要再做一次手術(shù)嗎？

王鎮(zhèn)君 郵電居民區(qū)黨總支書記：這個可能要等到她康復(fù)醫(yī)院之后，她的身體能夠接受這一次手術(shù)，再去做一個腦血管的搭橋。

王鎮(zhèn)君 郵電居民區(qū)黨總支書記：

期間太平洋保險也給我們開了一個特設(shè)的通道，我們幫她簽了委托人和證明，把她的一部分理賠金先給到了醫(yī)院，進入她的住院賬戶，有75,000，先讓她費用先用起來，用于她的治療。

太平洋健康保險股份有限公司健康服務(wù)業(yè)務(wù)中心 負責(zé)人 龔晨：

我們內(nèi)部設(shè)有相關(guān)幫扶機制，核心是簡化申請流程。申請人無法親自辦理時，可由醫(yī)院、社區(qū)居委會、公益救助機構(gòu)作為申請主體，憑民政部門情況說明、醫(yī)療診斷證明、危急病情通知書等核心材料即可啟動機制，助力特殊群體獲得幫扶。收到需求后，我們會開展核查以形成完整證據(jù)鏈：確保所有處置環(huán)節(jié)均有事實支撐、合同依據(jù)及流程可循，形成邏輯連貫、無明顯疑點、可追溯的核查結(jié)果，既防范風(fēng)險，又保障幫扶精準性。

吳先生 求助人：

保險公司流程走通了，法院監(jiān)護指定沒有走通，法院監(jiān)護指定要六個月，居委現(xiàn)在只是臨時監(jiān)護人。

王鎮(zhèn)君 郵電居民區(qū)黨總支書記：

說實話還是要法院的認可，我們作為她的一個監(jiān)護人的事情，我們沒有這個認可的話，其實她也是有其它保險公司的一些保險，但就不認可我們居委的簽字，所以那邊也暫停掉了。

王鎮(zhèn)君 郵電居民區(qū)黨總支書記：

法院需要一個未婚無子女的證明，我走了很多部門，包括民政、婚姻登記處，都沒有這個證明，沒有一個職能部門可以開，包括派出所，最終的戶籍上面雖然是未婚，但派出所的戶籍民警跟我們講，她如果結(jié)婚了，沒有到派出所去更新她內(nèi)部的系統(tǒng)。他們里面最終的檔案還是未婚，所以這對他們來說開出未婚證明是不嚴謹?shù)?，所以這個也是沒有開。

如果是民政方面對那些60歲以上的孤老，包括特殊的五保戶家庭、特殊的一些老人，是有明確的細則，但是對這個年齡段，只有46歲的話，是沒有一個細則是可以參考的。

楊鄒華 上海申道律師事務(wù)所主任律師：

對于成年人來說，我們?nèi)绾文軌虼_定他現(xiàn)在這樣的狀態(tài) 是無民事行為能力人，這個部分才是需要法院做宣告的，所以這個流程是必須要通過法院的流程去走的。