隨餐可樂要收包裝費(fèi)、串串香醬料要收包裝費(fèi)....在“按件收取包裝費(fèi)”的疊加效應(yīng)之下，看似不起眼的外賣包裝單價，累積起來甚至能占到一次外賣點(diǎn)餐費(fèi)用的1/3。截至2022年12月，我國外賣用戶達(dá)5.2億。在進(jìn)行外賣點(diǎn)餐時，人們往往會忽略包裝費(fèi)。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少商家將食物的價格做低，吸引消費(fèi)者下單，卻在包裝費(fèi)上做起了文章，變相收費(fèi)。那么，外賣“打包費(fèi)亂象”能治嗎？

中午，透視記者在凱德星貿(mào)的這家串串香店，線下購買了9樣食材和2份蘸料，店員現(xiàn)場打包，沒有收取任何打包費(fèi)。記者又在外賣平臺上，同樣下單，兩份蘸料被要求支付5.96元的打包費(fèi)，如果點(diǎn)五份，打包費(fèi)會水漲船高到14.9元。

同樣，在長寧來福士的某西餐店，透視記者現(xiàn)場點(diǎn)了一份披薩和三份小食，外加一杯飲料，打包費(fèi)總共4元。而如果在外賣平臺上下單，這樣一單打包費(fèi)要到12元，是到店打包的3倍。店員稱：“外賣都有平臺費(fèi)的，之前也被客人投訴過?！?/p>

對于混亂的外賣打包費(fèi)，不少消費(fèi)者都有詬病。有的打包費(fèi)被設(shè)置為必選項(xiàng)，還有些看上去有打折券，但多出來的所謂打包費(fèi)幾乎剛好抵消這些打折。

消費(fèi)者紛紛表示：“如果只是塑料袋裝的話，每一個都算也不太合理吧?！薄叭绻皇且粋€常規(guī)常溫的東西，那外賣打包費(fèi)跟店里的收費(fèi)，應(yīng)該是一樣的?！?/p>

對此，不少外賣商戶表示，他們是逼不得已。加入外賣平臺，需要額外支付抽傭，再疊加各類活動、優(yōu)惠劵，商戶的盈利空間被不斷擠壓，才會想到在打包費(fèi)里能加一點(diǎn)是一點(diǎn)?！斑@個包裝費(fèi)當(dāng)然也有一個幅度會讓你去選，商家自己定，我們外賣平臺的扣點(diǎn)是30%，那等于你們在平臺上賺很少，其實(shí)只能說賺點(diǎn)人氣，我們最低的時候只有六折不到的回款?！?/p>

有餓了么外賣商戶稱：“沒辦法，我們滿減活動，平臺扣我們20%，然后紅包是我們出，每天推廣費(fèi)要500塊錢，能做到生意還好點(diǎn)，做不到生意有的商家倒閉了，撐不下去?！?/p>

對此，平臺方面表示，包裝費(fèi)都是由店家自行定價，而且平臺一部分的收費(fèi)，其實(shí)最終是給到了騎手。

“騎手進(jìn)行配送，也是需要配送費(fèi)的。有些商家給一些滿減活動的補(bǔ)貼，包括給些用戶的紅包，商家正常的商業(yè)經(jīng)營營銷活動中的一部分，并不是給到平臺的，給到平臺的傭金大概在6%到8%。”美團(tuán)外賣上海區(qū)域負(fù)責(zé)人李樂說道。

不過，幾家外賣平臺都表示，他們已經(jīng)在采取一些措施，要求商家的包裝費(fèi)回歸合理。美團(tuán)成立了專項(xiàng)治理小組，加大對商家外賣打包費(fèi)不合理情況的抽查和處置，今年4月份以來，已對超1.6萬因打包費(fèi)設(shè)置不規(guī)范問題的商家，下架了相應(yīng)餐品。

美團(tuán)外賣上海區(qū)域負(fù)責(zé)人李樂表示：“我們會及時發(fā)出預(yù)警。然后要求商家進(jìn)行整改，情節(jié)輕的可能警告，稍嚴(yán)重的，這個餐品本身下架，再嚴(yán)重，整個商家進(jìn)行下架?！?/p>

而餓了么也表示，它們已經(jīng)在通過算法，主動管控一些重復(fù)收取或者過度收取包裝費(fèi)的商家。

餓了么商家治理部負(fù)責(zé)人丁志麗表示：“還會推出一個建議商家設(shè)置怎么樣的一個價格，更合理面向消費(fèi)者的一個打包費(fèi)。現(xiàn)在還在開發(fā)中，我們大概9月份會推上線?！?/p>

對此，專家認(rèn)為，收取打包費(fèi)，原本的目的是為了低碳減排，比如，消費(fèi)者去超市、菜場購物，鼓勵自帶購物袋和打包盒，如果不帶則需要另外付費(fèi)購買。而現(xiàn)在叫外賣，非但不能低碳環(huán)保，沒有限制的打包費(fèi)還給了商家變相亂收費(fèi)的可能性。

上海市消保委副秘書長唐健盛表示：“我們建議，外賣的這些包裝費(fèi)不該向消費(fèi)者單獨(dú)收取，把它放到菜價里面去，一是通過消費(fèi)者的選擇，通過市場競爭來解決；第二，如果要單獨(dú)來收取包裝費(fèi)用，平臺要有相關(guān)的管理措施、相關(guān)的制約、相關(guān)的自律，這是平臺的責(zé)任?！?/p>

（記者：潘窈窈 彭菁菁 攝像：王毅 蔣文越 編輯：由由醬）