10月4日，有多位網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)：許多跟著旅行社去秦始皇兵馬俑參觀的游客，因?yàn)殚T(mén)票沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)成功無(wú)法進(jìn)入景區(qū)，導(dǎo)致大量游客滯留在兵馬俑景區(qū)門(mén)口。

相關(guān)涉事的一位旅行社負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)焊鶕?jù)客流量的飽和程度，秦始皇帝陵博物院下午會(huì)發(fā)放一些門(mén)票，原本他們準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)這些門(mén)票后，帶游客進(jìn)去參觀，不料由于節(jié)假日期間參觀游客太多，當(dāng)天秦始皇帝陵博物院并沒(méi)有發(fā)放門(mén)票，這導(dǎo)致旅行社的大量參團(tuán)游客，沒(méi)有票而無(wú)法進(jìn)入?yún)⒂^。

秦始皇帝陵博物院工作人員回應(yīng)：博物館門(mén)票只在官網(wǎng)售賣(mài)、博物院從未授權(quán)任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人預(yù)定、銷(xiāo)售門(mén)票，而且早在國(guó)慶節(jié)前一個(gè)星期，兵馬俑4日至6日門(mén)票已售罄。

目前涉事的相關(guān)旅行社，已經(jīng)對(duì)游客已進(jìn)行道歉和賠償。西安臨潼區(qū)文化旅游局，正在調(diào)查相關(guān)涉事旅行社，核實(shí)后將予以通報(bào)處罰。