11月24日，陜西西安付女士反映，自己當天點了一份華萊士外賣，在吃漢堡的時候感覺硬硬的，拿出來發(fā)現上面有毛孔，懷疑是一根動物尾巴。付女士覺得很惡心，于是聯系商家協(xié)商要求十倍賠償，要商家賠償300元，遭到商家拒絕。

據了解，店家當時并沒有立即進行賠償，表示需要拿去化驗。

11月25日，工作人員稱異物已經送去化驗，但因為是剛上班，還沒有結果，會按照顧客訴求進行10倍賠償。